Отзыв об отеле Premier Inn Taunton (Ruishton) 3*

Крайне разочаровывающее пребывание в отеле Taunton Ruishton Premier Inn.
Мы приехали поздно ночью с двумя маленькими детьми, и нам выделили семейный номер, где не работало основное освещение. Единственным источником света была маленькая лампа в углу, из-за чего было трудно что-либо разглядеть, и это создавало угрозу безопасности для маленьких детей, которые ходили по комнате.
Когда я сообщила о проблеме на ресепшен, мне сказали, что о неисправности уже было сообщено. Я была шокирована, узнав, что отель знал о проблеме до нашего приезда, но все равно предоставил нам этот номер, не уведомив нас и не обсудив альтернативные варианты.
Мы также заранее запрашивали детскую кроватку, но ее нам не предоставили. К счастью, я взяла с собой свою дорожную кроватку на всякий случай, но из-за размера и планировки номера она поместилась только рядом с розетками, что было далеко не идеально для годовалого ребенка.
Ванная комната была плохо убрана, на ней остались пятна от зубной пасты и обрезки бороды, а унитаз также не работал.
Ситуацию усугубило то, что мы приехали поздно ночью, находились более чем в трех часах езды от дома и путешествовали с двумя маленькими детьми, а это означало, что уезжать и искать другое жилье было нереалистичным вариантом.
После нашего пребывания Premier Inn признал, что о неисправности освещения было известно до заселения, подтвердил наличие проблем с чистотой и техническим состоянием номера и заявил, что номер не должен был быть предоставлен в таком состоянии. Несмотря на это, они отказались вернуть адекватную сумму.
Это, безусловно, худший опыт, который у меня был с Premier Inn, и он значительно ниже стандартов, которые я привык ожидать от этой марки. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.