Этот отель расположен в отличном месте, прямо на главной улице Стрита, всего в паре минут от торгового центра. Казалось бы, здесь должно быть всё.
К сожалению, это не так. Единственное, что здесь хорошо, это персонал, особенно Кассандра. Я забронировала номер на одну ночь перед своей следующей поездкой — ресторан был закрыт из-за общественного мероприятия, мне предложили меню обслуживания номеров, но выбор был очень ограничен, и ничего меня не устроило. Я забронировала номер на одну ночь перед возвращением, в основном из-за доступности, но на этот раз ресторан и всё остальное были закрыты, включая отсутствие меню обслуживания номеров.
Я только что приехала из Португалии, и меньше всего мне хотелось куда-нибудь пойти поесть, да и это было невозможно, так как я пользуюсь скутером для инвалидов, а из-за дождя мой скутер на багажнике был неисправен. Я написала в отель, выразив свои опасения. Кассандра увидела письмо и очень любезно приготовила мне бутерброд с гроздью винограда, за что я ей очень благодарна.
Скажу, что персонал замечательный, однако сам отель, к сожалению, оставляет желать лучшего. Отсутствие ресторана, несмотря на то, что вся их реклама указывает на его ежедневную работу, стало разочарованием. Номера и отель в целом нуждаются в серьезном вливании средств. Отель выглядит обветшалым и довольно запущенным. Ящики в спальнях держатся на кусках дерева, плинтусы у окон грязные, основания кроватей, кажется, сделаны из искусственной кожи, но они настолько старые, что «кожа» отслаивается, обои в пятнах.
Ответ генерального менеджера был, честно говоря, жалким и многое объясняет, почему отель находится в таком состоянии и, вероятно, не улучшится. Он устроил целое представление из-за того, что мне предложили сэндвич. Я оценил это, но это было заслугой доброты Кассандры, а не отеля и уж точно не генерального менеджера, который понятия не имеет о взаимоотношениях с клиентами.
Я подозреваю, что люди останавливаются здесь из-за относительной дешевизны, хорошего расположения и удобной парковки, но само жилье оставляет желать лучшего. Необходима серьезная реорганизация и новый генеральный директор, который лучше разбирается в сфере гостеприимства и отношениях с клиентами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это не так. Единственное, что здесь хорошо, это персонал, особенно Кассандра. Я забронировала номер на одну ночь перед своей следующей поездкой — ресторан был закрыт из-за общественного мероприятия, мне предложили меню обслуживания номеров, но выбор был очень ограничен, и ничего меня не устроило. Я забронировала номер на одну ночь перед возвращением, в основном из-за доступности, но на этот раз ресторан и всё остальное были закрыты, включая отсутствие меню обслуживания номеров.
Я только что приехала из Португалии, и меньше всего мне хотелось куда-нибудь пойти поесть, да и это было невозможно, так как я пользуюсь скутером для инвалидов, а из-за дождя мой скутер на багажнике был неисправен. Я написала в отель, выразив свои опасения. Кассандра увидела письмо и очень любезно приготовила мне бутерброд с гроздью винограда, за что я ей очень благодарна.
Скажу, что персонал замечательный, однако сам отель, к сожалению, оставляет желать лучшего. Отсутствие ресторана, несмотря на то, что вся их реклама указывает на его ежедневную работу, стало разочарованием. Номера и отель в целом нуждаются в серьезном вливании средств. Отель выглядит обветшалым и довольно запущенным. Ящики в спальнях держатся на кусках дерева, плинтусы у окон грязные, основания кроватей, кажется, сделаны из искусственной кожи, но они настолько старые, что «кожа» отслаивается, обои в пятнах.
Ответ генерального менеджера был, честно говоря, жалким и многое объясняет, почему отель находится в таком состоянии и, вероятно, не улучшится. Он устроил целое представление из-за того, что мне предложили сэндвич. Я оценил это, но это было заслугой доброты Кассандры, а не отеля и уж точно не генерального менеджера, который понятия не имеет о взаимоотношениях с клиентами.
Я подозреваю, что люди останавливаются здесь из-за относительной дешевизны, хорошего расположения и удобной парковки, но само жилье оставляет желать лучшего. Необходима серьезная реорганизация и новый генеральный директор, который лучше разбирается в сфере гостеприимства и отношениях с клиентами.