Отзыв об отеле Montigo Resorts, Somerset 4*

Я забронировала послеобеденный чай с просекко для своей подруги на июнь. Бронирование было сделано за 7 недель до этого. По прибытии нас проводили к столику в зимнем саду. Мы сели и ждали. Через 30 минут к нам подошли менеджер отеля и официантка и сказали, что мы не можем заказать послеобеденный чай и что они пытались связаться со мной, чтобы отменить бронирование. Я не получила ни сообщения на мобильный, ни электронного письма об отмене бронирования. Я объяснила это и сказала, что моя подруга проделала долгий путь, чтобы приехать в Монтиго. Принесли извинения и спросили, не хотим ли мы салат, который нам подали бесплатно, но за бокал вина нужно было заплатить. Менеджер отеля и менеджер ресторана вернулись и перебронировали наш послеобеденный чай с просекко на сегодня, 25 июля. Затем мы вернулись 25 июля. Поскольку был хороший день, мы решили посидеть на улице, но там не было зонтика, и перебрались в зимний сад – было очень жарко. Мы насладились просекко, и нам принесли послеобеденный чай. Бутерброды были черствыми и твердыми. Сдобные булочки были твердыми как камень, а некоторые пирожные растаяли. Мы попросили свежие сэндвичи и булочки — менеджер ресторана сказал, что нам придется ждать 40 минут. Сэндвичи снова оказались несвежими — менеджер ответил: «Они горячие и приготовлены сегодня утром». Мы ужинали в 14:00, поэтому простояли несколько часов без холодильника. Мы попросили обновить ассортимент пирожных — менеджер ответил: «Я не могу постоянно предлагать вам свежую еду! ». Булочки принесли через 1 час 10 минут, и они были плохо приготовлены. Нам несколько раз приносили чай. В целом, абсолютно ужасный опыт в оба дня — как этот отель продолжает работать, мне непонятно. Мы оба ушли сытыми и голодными — в общем, мы больше сюда не вернемся.