Отзыв об отеле Claridges B&B 4*

Мы были очень разочарованы, что приехали провести романтический вечер вдали от дома. Нам предложили два номера с ванной комнатой на первом этаже и общую ванную комнату на втором этаже. Мы не стали выбирать ванную комнату на втором этаже, так как в наше время это неприемлемо. Это не хостел. Мы выбрали номер с ванной комнатой на первом этаже, но, когда мы приехали, в номере было холодно. Когда хозяева узнали о нашем прибытии, в номере была плесень, сильный запах сырости, дыра в двери спальни, так что никакого уединения, и ковры были грязными. Мы вежливо ушли, придумав предлог, чтобы не обидеть хозяев. Они производили впечатление приятных людей. Однако я работаю в страховой компании. Мы заплатили за обслуживание, которое не соответствовало базовым стандартам. Мы запросили возврат средств на сайте. Com @booking. Com, так как мы не остались и были вынуждены забронировать другой отель на ночь. Забавно, что владельцы объекта не отвечают ни мне, ни на booking. Com. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, они сказали, что владельцы вернут нам половину денег, и, что забавно, они этого не сделали. Бронирование было невозвратным, однако в условиях указано, что при отмене бронирования или неявке в день заезда возврат средств не производится. Но мы приехали в отель, который, как было заявлено, не соответствовал заявленному. Я не позволю этому врать. Я хочу вернуть деньги. Пожалуйста, обратитесь на booking. Com и потребуйте их у владельцев объекта. Жду вашего ответа. Мой отзыв был заблокирован на booking. Com, что неприемлемо.