Отзыв об отеле Royal Hotel 3*

Я посетил этот отель с тремя друзьями на обед по случаю своего дня рождения.
День был дождливый, но обеденный зал отеля оказался теплым и уютным.
Заказ напитков занял больше времени, чем ожидалось, так как бар был без персонала, и нам пришлось обратиться за помощью на ресепшен.
Впечатление было довольно скучным, так как обслуживающий персонал не продемонстрировал никаких коммуникативных навыков, обычно присущих сотрудникам, работающим с клиентами.
Блюда были заказаны, но оказались неудовлетворительного качества. Я поговорил с барменом, сообщив, что недоволен едой, и спросил, что можно сделать. Поскольку ничего не было предложено, я попросил позвать менеджера, чтобы попытаться решить проблему.
Менеджер пришел, но, очевидно, не собирался пытаться удовлетворить наши претензии, а вместо этого начал авторитарно зачитывать пункты меню: «Это то, что вы заказали, и это то, что вы получили! Так мы и делаем! » «Вам следовало вернуть это».
В этот момент он признал, что на самом деле граната не было, «потому что он закончился! » Я объяснила, что это было празднование дня рождения, и я не хотела никого расстраивать, но сказала, что, по моему мнению, тарелка салата с минимальным количеством сухой курицы и одним-двумя гренками не стоит 16, 95 фунтов стерлингов, и попросила снизить счет. После долгих и агрессивных уговоров он неохотно согласился уменьшить счет на 15 фунтов. Его поведение и отношение были совершенно неприемлемы, а его хамский подход — прискорбен. Место, которого следует избегать любой ценой.