Отзыв об отеле Macdonald Bath Spa Hotel 5*

Сегодня, во время посещения спа-центра вашего отеля, я вновь столкнулся с крайне грубым, неуважительным и совершенно непрофессиональным поведением со стороны мужчины средних лет, египтянина в очках, работавшего на стойке регистрации. К сожалению, этот сотрудник не проявил никакого желания помочь, использовал крайне неуместный тон и разговаривал со мной таким образом, что я почувствовал себя нежеланным гостем, словно меня выгнали.
Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с подобным поведением. Сначала я подумал, что у него, возможно, был неудачный день, но стало ясно, что он ведет себя так постоянно. Я регулярно посещаю спа-центр, но всякий раз, когда этот сотрудник на дежурстве, он выглядит расстроенным при виде клиентов. Вместо того, чтобы быть приветливым и вежливым, он неприветлив и груб. Я также неоднократно наблюдал подобное поведение у своих друзей.
Я живу и работаю здесь, и гостеприимство в целом очень хорошее. Однако, когда я или мои друзья посещаем этот спа-центр, этот человек на стойке регистрации нас подводит. Однажды, несколько недель назад, когда несколько из нас зашли в отель без предупреждения, он активно пытался нас выгнать и испортил нам день.
Такое поведение совершенно неприемлемо, особенно в месте, где гости ожидают спокойного отдыха, профессионального обслуживания и вежливого обращения. Я требую тщательного расследования данного случая, принятия соответствующих дисциплинарных мер к данному сотруднику и принятия мер для недопущения подобных инцидентов в будущем. Мы с друзьями также намерены подать официальную жалобу руководству отеля на его поведение и неуважительное отношение.