Отзыв об отеле Macdonald Bath Spa Hotel 5*

Я останавливался в этом отеле на 7 дней, забронировав два номера: один для нас с женой и один для родителей. К сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими. В номере нет телефона; вместо этого в каждой спальне есть только QR-код, который гости должны отсканировать, чтобы связаться со стойкой регистрации. Это неудобно для пожилых гостей, и даже при сканировании звонок проходит через национальную телефонную сеть гостя, что делает практически невозможным для иностранных туристов дозвониться до стойки регистрации. Один раз я попытался дозвониться, но никто даже не ответил.
Поведение персонала было ещё одной серьёзной проблемой. Пока я ждал подтверждения номера, старший менеджер Бенис Хэмптон разговаривала со мной крайне грубо и непрофессионально. Когда я вежливо упомянул, что мои родители сидят в холле, и спросил, можно ли проводить их в номер, она прервала меня и сказала: «Я НЕ БУДУ ПОВТОРЯТЬСЯ, ТАК ЧТО СЛУШАЙТЕ МЕНЯ ВНИМАТЕЛЬНО». Её тон был таким, словно она была профессором, читающим лекцию студенту, полным высокомерия и высокомерия. Это было шокирующим и задало крайне негативный тон всему моему пребыванию.
Другая сотрудница стойки регистрации, Аниша Таккар, также вела себя невежливо: была неразговорчива, демонстрировала дурные манеры и постоянно уткнулась в компьютер, пока гости ждали.
Единственным спасением было гостеприимство Нилеша Кумара (менеджера по ресторанам и напиткам), который был неизменно любезен, внимателен и профессионален на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, это был один из самых неприятных моих впечатлений от пребывания в отеле, и я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.