Отзыв об отеле Macdonald Bath Spa Hotel 5*

Я посетил спа-салон Macdonald Bath Spa на день работы с командой, ожидая спокойного и профессионального отдыха, но, к сожалению, уехал крайне разочарованным и напряженным. Я припарковал велосипед в месте, куда меня специально указал сотрудник. Вернувшись после насыщенного дня спа-процедур и обеда, я обнаружил пропажу велосипеда, а замок был срезан угловой шлифовальной машиной.
На ресепшене мне небрежно сообщили, что это, «вероятно, техник по обслуживанию», который очень печётся о состоянии территории. Позже другой сотрудник сказал мне, что мой велосипед убрали, потому что он пробыл там «больше часа», хотя никаких знаков об ограничениях по времени или каких-либо предупреждений не было.
Я никому не мешал, и со мной никто не связался до того, как замок был сломан. Несмотря на то, что я поднял этот вопрос перед отелем, они отказались возместить мне ущерб. Безответственность и пренебрежительное отношение персонала абсолютно неприемлемы для высококлассного спа-салона. Мой велосипед, оставленный незапертым на несколько часов, рисковал быть украденным, и теперь я потратил 100 фунтов стерлингов на замену замка.
Так не поступают с гостями, которые проводят здесь целый день (и при этом зарабатывают немалые деньги). Подумайте дважды, прежде чем посещать этот спа-центр и брать с собой личные вещи: они могут быть небезопасны, а руководству, возможно, всё равно.
Прошла уже неделя с момента инцидента, и ни генеральный менеджер, ни сотрудники так и не связались со мной. Я продолжал искать информацию самостоятельно, но безуспешно.