Отзыв об отеле The Ugly Duckling 3*

Разочаровывающий крах – Раньше любили, больше никогда не вернёмся.
Раньше мы обожали ресторан «Гадкий утёнок», но после недавнего опыта больше никогда его не порекомендуем и будем ходить в другие заведения. Качество еды резко упало, обслуживание было ужасным, а руководству явно всё равно.
Проблемы с едой.
Недожаренная курица: Мы заказали жареное мясо, и курица на одной из наших тарелок была полностью розовой и недожаренной. Когда мы указали на это, персонал пренебрежительно заявил, что это «просто приправа». По иронии судьбы, трое из нашей компании – повара! Когда нам принесли блюдо, они просто заменили курицу, поэтому овощи были холодными.
Неподходящее детское меню: Мы заказали карри из детского меню для 5-летнего ребёнка. Оно было невероятно острым. Когда мы подняли этот вопрос, нам сказали: «Это дело вкуса», что смешно для детского блюда. Более того, его подали на горячей тарелке. Официант даже предупредил нас, что еда горячая, из-за чего нам пришлось попросить прохладную тарелку, чтобы наш ребенок мог спокойно поесть.
Обслуживание и руководство.
​Основные недостатки: Обслуживание клиентов было невероятно плохим. Нам пришлось дважды просить, чтобы получить элементарные столовые приборы и приправы к нашим блюдам.
​Никакой ответственности: Никакой скидки, возврата денег или искренних извинений за испорченные блюда или огромные неудобства не было предложено.
​Игнорирование жалоб: Мы заметили ухудшение качества во время нашего предыдущего посещения, когда у них полностью закончились бокалы для вина, но этот визит стал последней каплей. Мой муж написал письмо руководству напрямую, чтобы обсудить эти проблемы, но они даже не удосужились ответить.
​Избегайте этого места. Есть множество других ресторанов, которые действительно ценят безопасность пищевых продуктов и обслуживание клиентов.