Отзыв об отеле The Malthouse 3*

Мы столкнулись с ужасным обслуживанием во время бранча с неограниченным количеством напитков, и нам пообещали, что будут предприняты дальнейшие попытки исправить ситуацию, но они проигнорировали мое письмо, поэтому пришло время написать этот отзыв. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
В начале декабря компания из 8 человек заранее забронировала бранч с неограниченным количеством напитков. В тот момент в ресторане был только один сотрудник, который обслуживал весь ресторан и, в свою очередь, был крайне груб с нами и обращался с нами как с обузой, из-за чего нам приходилось ходить к бару, чтобы заказать еще один напиток во время нашего бранча с неограниченным количеством напитков. Несколько раз этот молодой человек разговаривал с нами таким тоном, что мы останавливались на месте в течение всего вечера.
За два часа мы выпили всего 4 напитка из-за того, насколько плохо было с персоналом для заранее забронированного мероприятия. Через 30 минут после начала вечера мы выпили первый напиток. Через час после начала вечера у нас был наш «бранч», который представлял собой 3 небольшие тарелки с едой, просто недостаточно для 8 человек.
Их новое коктейльное меню просто ужасно. Теперь вместо индивидуальных коктейлей подают «кувшины» на компанию, которые сильно разбавлены и на вкус напоминают улучшенный лимонад.
Мы несколько раз жаловались в течение вечера, но обслуживание не улучшилось. Даже когда мы попросили позвать старшего менеджера, на это ушло 25 минут. Один из сотрудников сделал скидку в 6 фунтов с нашего счета в 45 фунтов на человека и пообещал, что дальнейшие действия будут рассмотрены по электронной почте, но его проигнорировали. И после того, как мы заплатили по 45 фунтов с человека, нам все равно пришлось идти и заказывать еду и напитки.
Мы много лет ходили в Malthouse на безлимитный бранч, но они потеряли часть своих преданных клиентов. Если вам нравится плохое обслуживание, ужасные коктейли и ложные обещания, идите в Malthouse на безлимитный бранч.