Dinham Hall Hotel

Шокирующий опыт. Мой партнер и я должны были остаться на свадьбу друга, однако мы оба заразились Covid и поэтому не смогли поехать. Я отменил бронирование в течение льготного периода бесплатной отмены на Booking. Com только для того, чтобы отель отклонил это и все равно потребовал полную оплату. Я читал отзывы других людей, все они ссылались на аналогичный опыт, когда несколько человек предлагали аннулировать банковскую карту, чтобы не дать им эффективно украсть ваши деньги; что я и сделал. Через 10 минут после того, как я успешно аннулировал свою карту. Booking. Com сообщил, что отель попытался забрать деньги, но оплата не прошла (это было за несколько дней до нашего приезда). За 3 дня я сделал несколько телефонных звонков, и все они остались без ответа, возможности оставить сообщение не было. Я отправил им электронное письмо еще несколько раз; все остаются без ответа. Сообщения в Facebook, которые я отправлял, были открыты, прочитаны и остались без ответа. Я никогда не сталкивался с таким опытом. Я подам полную жалобу в соответствующие органы туризма.

Не беспокойтесь о бронировании. У нас был забронирован номер, но по дороге у нас заглохла машина. Я позвонил им и сказал, что мы не сможем этого сделать. Человек, с которым я разговаривал, очень любезно сказал, что в сложившихся обстоятельствах мы сможем перенести бронирование на другую ночь, если я согласен заплатить за него сейчас. Я подумал, что это отличное предложение, поэтому согласился. Когда на следующий день я позвонил, чтобы договориться об этом, мне сообщили, что владелец / менеджер оставил записку, в которой говорилось, что они не будут соблюдать соглашение. Мне очень жаль, что сотрудникам приходится работать на кого-то, кто не поддерживает их решения. Я уверен, что в нынешних условиях они смогут оштрафовать на другую работу того, кто их уважает.

Внимание: полная оплата производится через Booking. Com. Персонал положительно мешает по прибытии. Отель необычный — смесь обновленных стилей повсюду, самые последние из них дешевы и отвлекают от отеля в целом. Ужин был хорош. За обслуживание взяли 10 фунтов, не сообщив нам. Персонал в целом старался быть приятным и профессиональным. Однако при выезде снова сняли деньги за номер, уже оплаченный полностью. Не заметил его, пока не проехал 10 миль по дороге. Менеджер отказался вернуть деньги, явно игнорируя права потребителей и предоставляя всевозможную неверную информацию. Я отмечаю, что у нескольких других клиентов был такой же опыт. Это предполагает, что это намеренно и закономерно. Избегайте, избегайте, избегайте.