Наш опыт в Able’s Harp на свадьбе моей сестры был не чем иным, как полной катастрофой. Мы потрясены и глубоко расстроены тем, как это место полностью испортило тот, который должен был стать самым счастливым днем в ее жизни. Подавляющий уровень пренебрежения, грубости и некомпетентности был невероятен.
Во-первых, еда была позором. Гостям подавали заплесневелую еду, а свиные котлеты, которые должны были стать изюминкой, были не чем иным, как маленькими дешевыми котлетами Асда. В отличие от больших свежих булочек, которые нам обещали (и которые мы видели на других свадьбах), они были оскорблением события. Что еще хуже, нам не предоставили даже основных приправ, которые нам обещали.
Напитки были такими же ужасными. На вкус шоты напоминали дешевую кислоту, и их было совершенно невозможно пить. Некоторым гостям пришлось переплатить за безалкогольные напитки, а к полудню в баре закончилось большинство вариантов, и выбор остался скудным. Персонал бара, что еще хуже, был шокирующе груб и непрофессионален. Похоже, их больше интересовало общение между собой, чем обслуживание гостей, и в довершение всего одна барменша открыто сказала нам, что не спала и все еще страдает от похмелья после «сеанса» накануне вечером. Это было более чем неловко и неуместно.
Состояние жилья было еще хуже. Комнаты были грязными, кишащими клопами и даже не готовыми к заселению, а некоторые гости получали ключи только в 22:00 — через несколько часов после запланированного заезда в 15:00. Одному гостю пришлось обратиться за лечением к аптекарю после того, как его укусили клопы в так называемой «хижине», которая на самом деле представляла собой просто прославленный сарай. Это был полный позор.
Открытые площадки были не лучше. Настил был опасно небезопасен, а дорожки были скользкими и опасными. Цветы были мертвы, и нигде не было никакой заботы и внимания к деталям.
Хуже того, когда мы попытались решить эти проблемы, сотрудники были шокирующе грубы и совершенно не желали признавать вину. Прошли недели, а ответа не последовало, несмотря на наши неоднократные попытки связаться. В довершение всего, они имели наглость использовать наши фотографии в своих социальных сетях еще до того, как обратились к нашим жалобам, а когда мы им позвонили, они заблокировали нас и удалили наши комментарии. Это было ужасающее проявление непрофессионализма.
Больше всего нас ранило, помимо шокирующе плохого обслуживания и ужасных условий, продолжающаяся грубость, ложь и пустые обещания персонала. Их полный непрофессионализм и нежелание решать эти проблемы причинили больше боли, чем сами первоначальные проблемы. Несмотря на наше терпение и доброту, предоставив им милость и возможность решить наши проблемы, прежде чем оставлять отзывы, прошло более четырех месяцев без какого-либо решения или даже отдаленно соответствующего ответа. Понятно, что они не заинтересованы в том, чтобы все исправить, и их игнорирование нашего опыта только усугубило наше разочарование и расстройство.
Арфа Эйбла в одиночку испортила день свадьбы моей сестры. Их вопиющее пренебрежение качеством, гигиеной и обслуживанием клиентов непростительно. Я призываю всех, кто рассматривает это место, избегать его любой ценой, если вы не хотите, чтобы ваш особенный день превратился в настоящий кошмар.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, еда была позором. Гостям подавали заплесневелую еду, а свиные котлеты, которые должны были стать изюминкой, были не чем иным, как маленькими дешевыми котлетами Асда. В отличие от больших свежих булочек, которые нам обещали (и которые мы видели на других свадьбах), они были оскорблением события. Что еще хуже, нам не предоставили даже основных приправ, которые нам обещали.
Напитки были такими же ужасными. На вкус шоты напоминали дешевую кислоту, и их было совершенно невозможно пить. Некоторым гостям пришлось переплатить за безалкогольные напитки, а к полудню в баре закончилось большинство вариантов, и выбор остался скудным. Персонал бара, что еще хуже, был шокирующе груб и непрофессионален. Похоже, их больше интересовало общение между собой, чем обслуживание гостей, и в довершение всего одна барменша открыто сказала нам, что не спала и все еще страдает от похмелья после «сеанса» накануне вечером. Это было более чем неловко и неуместно.
Состояние жилья было еще хуже. Комнаты были грязными, кишащими клопами и даже не готовыми к заселению, а некоторые гости получали ключи только в 22:00 — через несколько часов после запланированного заезда в 15:00. Одному гостю пришлось обратиться за лечением к аптекарю после того, как его укусили клопы в так называемой «хижине», которая на самом деле представляла собой просто прославленный сарай. Это был полный позор.
Открытые площадки были не лучше. Настил был опасно небезопасен, а дорожки были скользкими и опасными. Цветы были мертвы, и нигде не было никакой заботы и внимания к деталям.
Хуже того, когда мы попытались решить эти проблемы, сотрудники были шокирующе грубы и совершенно не желали признавать вину. Прошли недели, а ответа не последовало, несмотря на наши неоднократные попытки связаться. В довершение всего, они имели наглость использовать наши фотографии в своих социальных сетях еще до того, как обратились к нашим жалобам, а когда мы им позвонили, они заблокировали нас и удалили наши комментарии. Это было ужасающее проявление непрофессионализма.
Больше всего нас ранило, помимо шокирующе плохого обслуживания и ужасных условий, продолжающаяся грубость, ложь и пустые обещания персонала. Их полный непрофессионализм и нежелание решать эти проблемы причинили больше боли, чем сами первоначальные проблемы. Несмотря на наше терпение и доброту, предоставив им милость и возможность решить наши проблемы, прежде чем оставлять отзывы, прошло более четырех месяцев без какого-либо решения или даже отдаленно соответствующего ответа. Понятно, что они не заинтересованы в том, чтобы все исправить, и их игнорирование нашего опыта только усугубило наше разочарование и расстройство.
Арфа Эйбла в одиночку испортила день свадьбы моей сестры. Их вопиющее пренебрежение качеством, гигиеной и обслуживанием клиентов непростительно. Я призываю всех, кто рассматривает это место, избегать его любой ценой, если вы не хотите, чтобы ваш особенный день превратился в настоящий кошмар.