The Walton Hotel

Моя жена и я останавливались здесь прошлой ночью. После некоторых проблем с поиском парковки (некоторые указатели были бы признательны), сотрудники помогли нам добраться до нашего номера (стойки регистрации нет). У отеля свой характер, и, как я полагаю, во всем есть оригинальные черты. Комната была с кондиционером, чистая и довольно хорошая (кроме жалюзи, которая была сломана, но не представляла проблемы). Вечером из паба внизу был слышен шум, но предоставляются затычки для ушей. Нашей самой большой проблемой за все время пребывания было то, что была кофемашина, но не было капсул (также были предоставлены чайник и пакетированный кофе), а на кружках были остатки, которые не удалось очистить посудомоечной машине. Понятия не имею, о чем все эти 1-звездочные отзывы, но мы подумали, что отель хороший, и остановимся здесь снова.

Хм — что сказать.
Мы пошли в 5 вечера.
Паб, в котором вообще нет пива! — это не паб!
Ни одного пива не было, ничего!
В качестве оправдания было сказано: «Вчера вечером студенты нас выпили»…!
И никаких чипсов!
И обслуживание на двух серверах было очень плохим.
Мы пошли на выпускной вечер и были очень, очень разочарованы.

Забронировал номер в отеле за 2-3 месяца, на выпускной…
За неделю до того, как мы должны были остаться, мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что бронирование было отменено в связи с перебронированием.
Цены на другие варианты теперь утроились из-за выпускной недели и поэтому в последнюю минуту.

Абсолютно нелепо, забронировано заранее за несколько месяцев, и они отменили бронирование за несколько дней до моего бронирования без предупреждения. Имейте в виду, что они были уведомлены, что это был день моей СВАДЬБЫ, но им было все равно. Цены на все отели в этом районе были значительно завышены, поскольку бронирование было сделано в последнюю минуту. Персонал был груб и почти не брал трубку. Отсутствие заботы о времени и приоритетах других людей ужасает, и я надеюсь, что они обанкротятся. Испортили мою свадьбу из-за своей некомпетентности и отказываются компенсировать это. Воспринимайте это как предупреждение не ходить сюда.

При входе нет стойки регистрации, поэтому нам просто пришлось попытаться найти персонал в баре. Когда мы их нашли, возникла путаница со счетом за другой номер (нашего друга), и в итоге они заплатили 3 раза за один и тот же номер. Нам показали нашу и поняли, что дверь не запирается (Чемперы). Мы сказали менеджеру бара, и он сказал, что починит это. Ожидая его возвращения, мы нашли в ящике комнаты старые трусы, платье и ремень. Менеджер бара вернулся с ключом, который не подходил для нашего номера, и вынул грязные предметы из ящика. Он предложил нам выпить, пока они пытались решить проблему с дверью, и они вернулись, и решение заключалось в том, чтобы положить все наши вещи в кладовку, от которой у нас не будет ключа, и найти персонал, который откроет ее, когда нам понадобится. Вещи, но нам пришлось по-прежнему спать в комнате, которая не запиралась. К счастью, мой партнер смог взломать дверь, и мы заперли ее перед сном той ночью и заперли ее, чтобы выйти на улицу на следующий день. По возвращении в тот же день в нашу комнату дверь оказалась открытой и не закрылась. Спросив об этом менеджера бара, он сказал, что уборщики были там, поэтому он был открыт. Не было никаких свидетельств того, что в комнате находились уборщики (шторы все еще закрыты, кровать не заправлена, мусор в мусорном ведре, нет рулона туалетной бумаги, раковины не вытерты и т.  д. ). Снова выразил обеспокоенность по поводу безопасности и сказал, что владелец будет там к 18:00.

К сожалению, служба поддержки клиентов потерпела неудачу еще до того, как мы туда приехали.
Мы забронировали номер через сайт бронирования более чем за месяц до нашего приезда и в тот момент поговорили напрямую с отелем, чтобы подтвердить парковку.
Затем… За 2 дня до того, как мы должны были остановиться, нам сообщили, что в отеле перебронировано мест, и мы не можем предоставить нам номер.
Возврат средств был произведен… но в последнюю минуту мне пришлось забронировать альтернативу, что непросто для наших нужд, поэтому нам пришлось пойти на некоторые компромиссы.
Если у вас нет комнаты, не бронируйте кого-нибудь!
Наверняка они могли заметить овербукинг задолго до двух дней назад!
Разочаровывает.

К сожалению, у меня никогда не было опыта пребывания, потому что я сообщил мне только о 4 часах по электронной почте. Я позвонил в отель, чтобы дважды проверить перед заселением, что свободных номеров не было, так как система бронирования была забронирована. Я ехал на поезде, поэтому собирался в клуб, поэтому мне не оставили места на ночь, если я не позвоню по этому номеру. Это была компания, которая занимается системой бронирования. Мне потребовалось 2 часа, чтобы найти отель, так как это была суббота. Итак, все отели были полностью забронированы. В моем случае мне повезло, я получил альтернативный отель, который, на мой взгляд, был лучше, но я знаю, что многие люди были разочарованы и столкнулись с той же проблемой. Обслуживание клиентов не очень хорошее и продолжает удалять людей, у которых был такой же опыт.

Номера приличные, но было несколько проблем. Никто не встретит вас на стойке регистрации при регистрации заезда или отъезда, и пройдет некоторое время, прежде чем кто-нибудь придет вам на помощь. В номере есть телефон, но если вы позвоните на ресепшен, его никто не возьмет. В душе нет мыла. В номере не работало отопление!

После того, как не удалось связаться с администрацией по многим каналам — телефону, сообщению и электронной почте, чтобы просто подтвердить бронирование парковки и наличие еды вечером в день прибытия, попробовали через booking. Com. В конце концов поговорил с Гаретом, который ответил на линию одного из других отелей словами «Hello Walton Hotel»! Не очень хорошее обслуживание клиентов с самого начала. Дал им презумпцию невиновности. По прибытии шеф-повар курил на улице и выглядел не очень чисто. Мы спросили, находимся ли мы на автостоянке, и это было подтверждено: есть одно свободное место, кроме примерно 10 черных рваных мешков для мусора с их содержимым на полу и парой дорожных конусов вокруг них (фотографии отправлены на сайт booking. Com). Затем нас направили к передней части здания и поднялись по ступенькам, которые действительно нуждались в хорошей уборке. Зашел и где показали нашу комнату. Мы поднялись по лестнице, которая имела очень затхлый запах, и по пути прошли мимо использованных салфеток. Парень сказал, что мы оказались не в том месте, и отвел нас обратно в нужную комнату. Окно было открыто, я полагаю, чтобы избавиться от затхлого запаха. Мы забронировали двухместный номер Делюкс и были очень разочарованы. Мы решили, что это не для нас, и сказали, что не останемся. Пока я ничего не услышал по поводу этой жалобы! Я забронировал это место на выходные, посвященные дню рождения, и езжу во многие независимые отели.

Какой замечательный отель! Персонал был невероятно внимательным и помог нам зарегистрироваться, у меня было несколько вопросов, на которые сразу же были даны ответы! Надо узнать, где находится местный торговый центр, а также когда можно будет поужинать и позавтракать — спасибо персоналу! Атмосфера в отеле была потрясающей, номер был потрясающим, а душ был на высоте! В стоимость номера входят бесплатная зубная щетка и средства личной гигиены — приятное дополнение, которого я не ожидал! Особенно мне понравились ресторан и терраса, у нас была самая вкусная еда и напитки, которые снова подавали с улыбкой. Рекомендую всем, кто останется в Ноттингеме! 🌟

Останавливались в отеле на выходные. Прекрасное здание, очень чистое и хорошо оформленное. Номера хорошего размера, в хорошем состоянии и очень удобные. Ванные комнаты отличные. Персонал в этом отеле фантастический, очень услужливый и делает все возможное для вас. Большой выбор напитков в баре и по разумным ценам.
Ресторанная еда потрясающая. Качественные ингредиенты и очень вкусно. Очень рекомендую всем посетить это место.
В общем, прекрасный отдых.

Холодный номер без отопления, не отсортированный до следующего дня, но все равно должен был заплатить полную цену, телевизор не работал должным образом (только наземный, не Netflix и т. Д. Как рекламируется), очень неприличные кусковые подушки. Никакой персонал на стойке регистрации в 20:00, когда я зарегистрировался, поэтому, я должен был schlep мой багаж в супер переполненный бар и ждать, что они будут сделаны, обслуживающий прежде, чем я мог зарегистрироваться.
При поднятии с персоналом в то время они были извиняться, но никакая скидка или возврат, несмотря на то, что было продано что-то, что было далеко от как рекламируется и некачественный для 3-звездочного отеля.
Я послал жалобу по электронной почте руководству, но это было разочарованием также, поскольку это просто привело к тому, что учитывая причины, почему возникли проблемы (отопление не работало, так что было холодно в номере), но никакое предложение компенсации. Это те же проблемы, перечисленные другими на TripAdvisor, так что они не являются новыми.
Это будет работать для вас, если вы там, чтобы получить пьяный около центра города. Люди звучали, как будто им было очень весело.
В противном случае, если вы там, чтобы попытаться получить спокойный сон спокойной ночи, это неприятное впечатление, которого следует избегать, где это возможно. Почувствуйте жалость к персоналу, работающему там, поскольку менеджмент, кажется, не заботится о том, что жалобы клиентов — обычная проблема.