Отзыв об отеле Mercure Nottingham Sherwood 4*

Это было мое второе пребывание в отеле Mercure Nottingham Mansfield Road, но, к сожалению, оно станет и последним.
В первый раз я останавливался зимой, и мне пришлось трижды менять номера, потому что ни в одном из первоначальных номеров не работало отопление. В этот раз, в один из самых жарких периодов года, мне снова пришлось трижды менять номера, прежде чем найти подходящий. В первом номере не было кондиционера, а во втором был кондиционер, который издавал очень громкий свистящий звук, что делало его непригодным. К счастью, третий номер оказался вполне подходящим.
На этом проблемы не закончились. При регистрации я оплатил номер дебетовой картой и завершил процедуру регистрации на ресепшене. Позже, сидя в ресторане, мне позвонили и спросили, действительно ли я заселился. Я объяснил, что заселился, оплатил номер и сейчас нахожусь в ресторане отеля. Сотрудник выглядел растерянным, и мне сказали, что этот вопрос будет рассмотрен.
При выезде на следующее утро мне сообщили, что мой платеж не прошел. Когда я проверила свое банковское приложение, я увидела, что транзакция отображается как ожидающая обработки. Мне сказали, что это из-за проблемы с платежной системой отеля, но мне потребовалось заплатить снова. Теперь мне приходится следить за своим банковским счетом, чтобы убедиться, что с меня не списали деньги дважды.
Учитывая серьезные проблемы с номерами во время обоих моих визитов, а также путаницу с оплатой, я, к сожалению, потеряла доверие к отелю. Повторная смена номеров, очевидная неуверенность в том, заселилась ли я, и проблемы с оплатой — все это создало ощущение неорганизованности и разочарования. К сожалению, я не вернусь сюда в третий раз.