Отзыв об отеле Mercure Nottingham Sherwood 4*

У нас был прекрасный опыт, который омрачило лишь одно.
Регистрация прошла неудачно: нас заселил джентльмен, который был администратором, но не очень хорошо начал наше пребывание. Я назвал ему имя брони, чтобы он немного подождал, прежде чем ответить снова. Затем он решил спросить меня, когда я забронировал номер. Это начало меня волновать. Он не дал мне никакой дополнительной информации, пока я не спросил его, что не так. Он ответил, что наш номер был переполнен на эту ночь. Больше никакой информации он мне не дал, поэтому я спросил, не вызовет ли это проблем, на что получил категоричный ответ «нет» и ничего больше. Это заставило меня забеспокоиться, что мы всё равно получим тот номер, который забронировали. Затем он передал ключи, сообщив только, что мы находимся на 3-м этаже. Нам не дали никакой информации о времени выезда, где и когда будет завтрак, где будут развлечения, и даже не указали, как добраться до лифтов. Мы вышли со стойки регистрации немного растерянными и не совсем понимали, что нас ждёт. Нам всё же дали номер, но нам пришлось всё переспрашивать, чтобы убедиться в его точности. Это испортило наше впечатление. Один из плюсов вашего отеля – замечательная девушка на ресепшене, которая также регистрировала гостей. Она прекрасно общалась с гостями и была очень информативной, так что мы многое усвоили из её рассказов.
Мы поставили 8 баллов, потому что всё остальное пребывание было замечательным: номер был прекрасным, чистым и хорошо оборудованным. Удобства для отдыха – идеальное место, чтобы быстро окунуться в бассейн, сауну и паровую баню, расслабиться и отдохнуть. Завтрак был превосходным – огромное разнообразие блюд, дружелюбный персонал и горячий завтрак, приготовленный идеально (я 5 лет работал поваром по завтракам в 4-звёздочном отеле, поэтому у меня высокие требования), и вы им соответствовали. Парковка была отличной, а расположение – очень удачным. Даже ночной портье был очень дружелюбным и общительным, когда мы вернулись поздно ночью. Все горничные поздоровались с нами с улыбкой по утрам. Это был самый первый опыт, который все испортил и снизил оценку до 10. Мы определенно остановимся здесь снова, если снова посетим Ноттингем.