Отзыв об отеле Premier Inn Nottingham City (Chapel Bar) 3*

Мы останавливались в отеле в субботу, 9 мая 2026 года, и примерно в 5 утра следующего дня (сегодня) сработала пожарная сигнализация. Я понимаю, что иногда такое может произойти неожиданно, и, по всей видимости, сигнализация сработала из-за дыма на третьем этаже.
Действия в этой ситуации вызывают беспокойство. Похоже, что присутствовал только один сотрудник, который занимался решением проблемы, что указывает на отсутствие установленных протоколов пожарной безопасности или надлежащей подготовки. В вестибюле собралось много жильцов, перекрыв коридоры, а сотрудник выглядел растерянным. Двое постояльцев отеля вмешались, чтобы помочь разобраться с инструкцией по эксплуатации пожарной сигнализации, в то время как другие жильцы находились на улице, сильно замерзнув, и им не предоставили никакой информации о происходящем. Некоторым жильцам было сказано эвакуироваться на улицу, другим — остаться в вестибюле, и многим разрешили вернуться в свои номера, несмотря на то, что сигнализация продолжала звучать. Это крайне запутанно и, мягко говоря, опасно. Сотрудник неоднократно повторял: «Я не знаю, как это выключить».
Этот беспредел продолжался больше часа, и ни разу не были проведены элементарные проверки, например, осмотр номеров, чтобы выяснить, кто ещё находится в здании. Если бы это был крупный пожар, я не сомневаюсь, что погибло бы бесчисленное количество людей.
Персонал пренебрежительно отнёсся к нам при уходе, а когда мы спросили, как подать жалобу по поводу этого инцидента, нам просто дали карточку, на которой было написано, что мы должны сообщить об этом в течение 7 дней. Мы даже не получили извинений, и когда я уходил, я услышал, как один сотрудник крикнул другому: «305 подаст жалобу». Этот разговор должен был бы состояться в частном порядке, а не разноситься по всему вестибюлю на всеобщее обозрение.
Позже мы сообщили об этом в службу по работе с гостями, где заявили, что провели полное расследование и что во всём виноват кто-то, кто курил электронную сигарету в своём номере. Никакой компенсации. Никакого ответа на высказанные опасения по поводу обучения персонала.
Это делает их «Гарантию спокойной ночи» полным посмешищем.