Отзыв об отеле The Cotswold 2*

Начну с единственного действительно положительного момента — персонал на ресепшене был любезен.
Теперь о минусах — мы приехали в 15:00, как и договорились с отелем, и нам сказали, что наш номер не готов. Затем нас поселили в номер 18. Этот номер вообще не должен быть в наличии. Точка. Он старый, его не ремонтировали и даже не содержали в хорошем состоянии (у меня есть подтверждение от Trip Advisor о тех же проблемах с 2024 года). Ах, как жаль, что я не прочитала отзывы на Trip Advisor перед тем, как остановиться. Разбитое окно, сломанный унитаз, плесень и неопознанные пятна, телевизор начала 2000-х, недостаточное отопление в номере (в основном из-за окна) и прикроватная тумбочка, которая выглядит так, будто сделана из скотча и надежды.
Если бы не тот факт, что мы заметили эти проблемы только после полуночи, измученные поездкой, мы бы что-нибудь предприняли. Мы ничего не заметили, когда сдавали багаж, так как провели в номере, может быть, 15 минут, торопясь подготовиться к ужину. Мы быстро поискали в интернете, есть ли поблизости свободные отели, но, к сожалению, мест не оказалось. Мы упомянули об этих проблемах сотруднику на ресепшене, когда уезжали в 7 утра, и он посоветовал нам написать в отель по электронной почте. Хозяйка позвонила нам, когда мы ехали домой, и после долгого разговора сказала, что осмотрит номер (который она даже не видела) и ответит нам по электронной почте в тот же день после обеда. Мы не получили никакого письма, но подождали несколько дней. Через несколько дней мы связались с Booking. Com, чтобы передать нашу жалобу вышестоящему руководству, и сегодня (17.02) они ответили, что отель отказался отвечать на их электронные письма, поэтому они не могут продолжить рассмотрение жалобы. Кроме того, мы забронировали парковочное место за 10 фунтов стерлингов, которое оказалось недоступным, когда мы вернулись в отель той ночью. Нам пришлось втиснуть наш большой минивэн перед машиной, которая, как мы позже выяснили, принадлежала владелице (которая живет в двух домах от нас).
Мой совет: избегайте этого отеля любой ценой, чтобы не тратить деньги зря.
Также по какой-то причине я могу загрузить только 4 изображения/видео. У меня их гораздо больше.