Жаль, что мы не прочитали последние отзывы перед поездкой: это могло бы сэкономить нам много нервов и денег!
Похоже, что это заведение сменило владельцев около четырех лет назад и превратилось из, казалось бы, респектабельного и настоящего отеля в то, что по сути является худшим вариантом Airbnb.
Мы приехали к времени заселения и обнаружили запертую дверь, для входа в здание требовался код. Мы не получили код и не были предупреждены о необходимости его предоставления, поэтому нам всем пришлось стоять под дождем (очень неприятно, так как один из членов нашей группы — пенсионер) и звонить им, чтобы сообщить данные, которые мы уже предоставили при бронировании, заполнить две формы, внести залог, предъявить удостоверение личности с фотографией, и, наконец, через 20 минут мы попали внутрь здания, которое совершенно не обслуживается: нет ресепшена, нет персонала, только номер экстренной службы, по которому мы звонили, чтобы получить доступ.
Мы забронировали два номера, которые должны были быть одним номером с двуспальной кроватью и одним номером с двумя двуспальными кроватями. Первая комната была грязной, на стенах плесень, на потолке мертвый паук, не было ни чая, ни кофе, а низкое окно было без ограничителей и легко распахивалось настежь, что вызывало беспокойство, так как мы путешествовали с маленьким ребенком.
В этот момент мы были разочарованы, расстроены и, честно говоря, возмущены состоянием места, но чувствовали, что, возможно, нам придется смириться с этим, поскольку мы уже заплатили за номера. Однако, когда мы открыли вторую комнату, мы обнаружили, что они заменили две двуспальные кровати на три односпальные. Это нам совсем не подошло, так как в этой комнате должны были спать четыре человека (три взрослых и один двухлетний ребенок). По-видимому, они отправили нам сообщение об этом всего за пару часов до нашего приезда, когда мы уже ехали в отель, и сделали это только через функцию обмена сообщениями на сайте booking. Com. Эта вторая комната тоже была грязной, в ванной комнате были волосы, а щель рядом с ванной была забита туалетной бумагой. Мы снова позвонили по номеру экстренной помощи и сказали, что номер нам не подходит и не соответствует тому, что мы бронировали. Мы сказали, что нам нужно поменять номер или отменить бронирование. Человек на другом конце провода сказал, что перезвонит, но так и не перезвонил. В этот момент мы почувствовали, что больше не можем там оставаться, поэтому забронировали номера в расположенном неподалеку отеле Star Inn, который смог разместить нас в короткие сроки. Отель был чистым, профессиональным и, что более важно, управлялся реальными людьми, а не управляющей компанией по телефону. Мы пробыли в Linden Leaf меньше получаса и запросили возврат денег, хотя, похоже, вряд ли нам это сделают без борьбы. Это место — обман. Оно отвратительно как по грязи, так и по отсутствию морали. Не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Похоже, что это заведение сменило владельцев около четырех лет назад и превратилось из, казалось бы, респектабельного и настоящего отеля в то, что по сути является худшим вариантом Airbnb.
Мы приехали к времени заселения и обнаружили запертую дверь, для входа в здание требовался код. Мы не получили код и не были предупреждены о необходимости его предоставления, поэтому нам всем пришлось стоять под дождем (очень неприятно, так как один из членов нашей группы — пенсионер) и звонить им, чтобы сообщить данные, которые мы уже предоставили при бронировании, заполнить две формы, внести залог, предъявить удостоверение личности с фотографией, и, наконец, через 20 минут мы попали внутрь здания, которое совершенно не обслуживается: нет ресепшена, нет персонала, только номер экстренной службы, по которому мы звонили, чтобы получить доступ.
Мы забронировали два номера, которые должны были быть одним номером с двуспальной кроватью и одним номером с двумя двуспальными кроватями. Первая комната была грязной, на стенах плесень, на потолке мертвый паук, не было ни чая, ни кофе, а низкое окно было без ограничителей и легко распахивалось настежь, что вызывало беспокойство, так как мы путешествовали с маленьким ребенком.
В этот момент мы были разочарованы, расстроены и, честно говоря, возмущены состоянием места, но чувствовали, что, возможно, нам придется смириться с этим, поскольку мы уже заплатили за номера. Однако, когда мы открыли вторую комнату, мы обнаружили, что они заменили две двуспальные кровати на три односпальные. Это нам совсем не подошло, так как в этой комнате должны были спать четыре человека (три взрослых и один двухлетний ребенок). По-видимому, они отправили нам сообщение об этом всего за пару часов до нашего приезда, когда мы уже ехали в отель, и сделали это только через функцию обмена сообщениями на сайте booking. Com. Эта вторая комната тоже была грязной, в ванной комнате были волосы, а щель рядом с ванной была забита туалетной бумагой. Мы снова позвонили по номеру экстренной помощи и сказали, что номер нам не подходит и не соответствует тому, что мы бронировали. Мы сказали, что нам нужно поменять номер или отменить бронирование. Человек на другом конце провода сказал, что перезвонит, но так и не перезвонил. В этот момент мы почувствовали, что больше не можем там оставаться, поэтому забронировали номера в расположенном неподалеку отеле Star Inn, который смог разместить нас в короткие сроки. Отель был чистым, профессиональным и, что более важно, управлялся реальными людьми, а не управляющей компанией по телефону. Мы пробыли в Linden Leaf меньше получаса и запросили возврат денег, хотя, похоже, вряд ли нам это сделают без борьбы. Это место — обман. Оно отвратительно как по грязи, так и по отсутствию морали. Не останавливайтесь здесь.