Отзыв об отеле Travelodge Northampton Round Spinney 2*

Никогда больше здесь не остановимся. Номер был грязным, а из вентиляционного отверстия в ванной доносился запах наркотиков, из-за которого мы не смогли остаться на ночь. Пришлось потратить ещё больше денег на топливо и более дорогой отель.
Хотя мы бы не стали останавливаться в номере, пропахшем наркотиками, по понятным причинам. Я также на 20-й неделе беременности, и мы бы никак не смогли остановиться в номере, пропахшем наркотиками.
У них не было другого номера для нас, поэтому нам пришлось забронировать другой отель. Но нам сказали, что мы получим полный возврат средств.
Общение по поводу полного возврата средств было более чем плохим (то есть мы ничего не получили и трижды пытались его получить), а когда я наконец сегодня поговорила с менеджером, он был груб и заставил меня почувствовать, что я сделала что-то не так.
Он сказал, что есть «противоречивые истории», которые меня смущают. Поскольку он не дал мне поговорить, чтобы узнать, что мы пережили, а единственным сотрудником, который там был, был тот самый, который сказал, что передаст возврат средств в службу поддержки клиентов… так где же противоречивые истории? Мне кажется, всё довольно просто: 1) номер был грязным; 2) в номере воняло наркотиками, и поэтому спать в нём было небезопасно, особенно беременной женщине; 3) «менеджер» был груб. Не думаете, что тут есть что-то, что может сбить с толку?
Надеюсь, этот менеджер слушает и уважает своих сотрудников больше, чем гостей. Мне никогда не приходилось просить кого-то по телефону перекричать меня и сказать, пожалуйста, дайте мне закончить предложение.
Предупрежу всех родственников и друзей, чтобы они обходили стороной Spinney Travelodge. Просто ужасно.