Itacaré Eco Resort

Эко-курорт Itacaré!
Этот отзыв призван защитить ничего не подозревающих и добросовестных потребителей, таких как я, которые мечтали провести неделю в роскошном курорте в Баии со своей семьей и заплатили высокую цену за проживание и услуги, рекламируемые в социальных сетях, которые отличались от того, что предлагалось на самом деле.
Поскольку я из другого штата и не могу защищать потребителей в Баии посредством коллективного иска, так как это потребует судебных издержек, я делаю это таким образом.
Мы забронировали и оплатили половину стоимости 5 ночей, почти 1100 реалов, напрямую у курорта (Booking. Com оказался дешевле). Мы заплатили 2750 реалов авансом через PIX.
Мы не получили ваучер. Но мы им доверяли. Накануне поездки, уже купив авиабилеты, мы связались с тем же отделом бронирования, который не прислал документ и даже не смог сразу найти наше бронирование. Обеспокоенные, мы прочитали отзывы на Google, Booking. Com, Reclame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей) и TripAdvisor. Все негативные. Очень негативные.
Чтобы избежать неприятных ситуаций, мы запросили отмену бронирования за 7 дней до заезда. Четкой политики отмены нет. В течение этого времени, после поиска информации на старых сайтах в интернете (у отеля нет сайта), нам полагался бы 100% возврат средств. Сотрудник отдела бронирования сказал, что они могут вернуть только 50%, или мы можем остаться на меньшее количество дней за УЖЕ ОПЛАЧЕННУЮ сумму.
Я ПЫТАЛАСЬ ПОГОВОРИТЬ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ/ФИНАНСОВЫМ МЕНЕДЖЕРОМ.

То, что природа даёт бесплатно, отель портит. Доступ к отелю ужасный. Удобства скромные (это не курорт). Гости изолированы из-за местности, которая находится в заложниках у непомерных цен и задержек в выполнении заказов. Заказ в ресторане готовится примерно полтора-два часа. Пожилым людям и людям с особыми потребностями даже не стоит приближаться к нему.

Отель ДАЛЕКО не похож на настоящий «курорт».
Ужасное обслуживание, официанты без харизмы, кажется, их заставляют вас обслуживать.
Бассейн с мутной и грязной водой.
В «курорте» всего ТРИ зонтика, все порваны и плохо содержатся. Если вы приедете на пляж немного поздно (в 10 утра), вам придется довольствоваться тенью кокосовых пальм.
Шезлонги — белые пластиковые, как в баре, все обгоревшие на солнце.
Пляжный работник угрюмый.
И вдобавок ко всему, на пляже не подают закуски и напитки.
Если хотите, ВЫ ИДЕТЕ В БАР У БАССЕЙНА ОТЕЛЯ, делаете заказ, ждете и БЕРЕТЕ С СОБОЙ ПЕНОКОНТЕЙНЕР С ЗАКУСКОЙ ИЛИ НАПИТКОМ НА ПЛЯЖ.
Темные, плохо содержащиеся номера. Выглядят старыми.
Доступ к отелю осуществляется по очень узкой грунтовой дороге. Когда идет дождь, страшно подумать, что можно упасть со скалы. А поскольку добраться туда очень сложно, таксисты берут 100 реалов за поездку до центра Итакаре.
Я выехал из отеля 3 дня назад, и мне до сих пор не прислали ни счет, ни квитанцию ​​о выезде. Они постоянно говорят: «Отсутствует ответственное лицо».
ПОЗОР туризму в Итакаре.
Я бы не рекомендовал это даже если бы было бесплатно.

Эко-курорт обладает большим потенциалом, но несколько запущен. Недостаток в управлении. В номерах есть мелкие проблемы. Меню ограниченное и дорогое, с небольшим количеством блюд на компанию. Прием пищи занимает немного больше времени, чем ожидалось. Пляж красивый, но нет приличного бара. Отсутствуют вечерние развлечения, а для такого удаленного курорта это крайне важно.
Сейчас худшее – это завтрак: темное помещение, ограниченный и неаппетитный выбор. Уборка номеров хорошая, но внутренние общие зоны нуждаются в тщательной уборке с мылом и водой. За такую ​​цену я не рекомендую этот курорт. Игровая комната недоукомплектована персоналом и устарела. В игровой комнате пахнет плесенью. Тренажерный зал срочно нуждается в ремонте.

Добрый день,
Я останавливался в ECO RESORT с 28 декабря 2025 года по 3 января 2026 года и хотел бы отметить несколько важных моментов, касающихся моего пребывания.
Место очень красивое, с отличной инфраструктурой и частным пляжем, который действительно выделяется. Однако некоторые основные моменты требуют внимания, особенно с учетом высокого сезона:
• Пляжные зонтики в плохом состоянии и их недостаточное количество для количества гостей и дневного отдыха.
• Повторяющиеся сбои в коммуникации между кухней и официантами, приводящие к неправильной подаче заказов.
• Недостаточная уборка столов перед обслуживанием.
• Душ в номере с очень слабым напором воды.
• Телевизор и телефон в номере не работают.
• Персонал явно недоукомплектован для спроса в этот период.
• Необходимо улучшить общее техническое обслуживание и состояние ванных комнат на ресепшене.
Это простые, но необходимые меры для обеспечения хорошего обслуживания гостей и стимулирования повторных визитов, особенно в курорте с таким большим потенциалом.

Настоящее разочарование.
Какое разочарование. Мы приехали в эко-курорт Itacaré на Новый год, и начался кошмар.
Всего один сотрудник, который дал нам список правил и дополнительных сборов.
Использование пляжного полотенца, без замены на весь период пребывания.
Плата за доставку любого заказа в номер (20 реалов).
Не было сотрудника, который бы помог с багажом, только администратор на ресепшене.
Сюрреалистичный, крутой пандус; нам пришлось нести багаж самим.
В отеле нет внутренней транспортной системы для гостей.
Душ был холодным, потому что система отопления не справлялась.
Телевизор не работал, кондиционер не охлаждал комнату.
Домофон не работал; чтобы связаться с ресепшеном, нам приходилось звонить с мобильного телефона.
В ресторане мы заказали несколько элементарных блюд, которых не было в наличии; в баийском ресторане даже перца не было.
Абсурдность ситуации заключалась в том, что мы заплатили целое состояние за ограничение количества блюд на человека на завтрак. Наконец, мы уснули, а на рассвете покинули отель. Хотя мы уже потеряли половину уплаченных денег, включая новогодний ужин, мы решили больше не расстраиваться в эти дни, которых так долго ждали.

Для тех, кто хочет ощутить единение с природой в гостеприимной, семейной атмосфере, это отличный вариант! Я обязательно вернусь сюда в следующий раз. Расположение недалеко от Итакаре, туда можно быстро доехать, но для меня погружение в природу оказалось важнее, чем пребывание в центре города. Хочу отметить высокое качество обслуживания, начиная с ресепшена, где работали Вальтер и Глэйдсон (очень отзывчивые люди), и заканчивая рестораном, где работали Леандро и Ана, которые также оказались высококвалифицированными и компетентными специалистами! Вы сделали всё, чтобы сделать наше пребывание ещё лучше. Спасибо.

Отель очень красивый. Пляж тихий и красивый. Сразу после бронирования я попросила номер поближе к ресепшену, так как путешествовала с ребёнком, а в некоторых номерах много лестниц.
Ванная комната старая, но это неважно, так как вода довольно сильная.
Зона бассейна красивая, окружена деревьями. Бассейн можно было бы подогреть, так как он очень холодный.
Завтрак очень хороший, с большим выбором.
Пляж напротив отеля красивый и уединённый, хотя в дни моего пребывания там было меньше 10 человек.
Отель расположен далеко от центра города и других пляжей. Рекомендую ездить туда только на машине, иначе вы будете очень ограничены, а цены в меню высокие.
В Итакаре нет Uber, только такси. Отель берёт 100 реалов за поездку в центр города. Я связалась с другим отелем, и они взяли 80 реалов, так как мы жили на другом пляже.
Мне очень понравилось; думаю, это стоило того. Мы остановились на две ночи.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы забронировали номер, думая, что всё будет замечательно, но по прибытии были совершенно разочарованы! Отель РАЗВАЛИВАЕТСЯ! Детская площадка никуда не годится; трава такая высокая, что игрушки пропадают прямо посередине! Прыжки без ограждений… короче говоря, с детьми здесь очень осторожно! В целом, всё ужасное: всё старое и очень грязное; в отеле темно весь день. Он практически заброшен. Всё здесь нуждается в ремонте, включая простыни, которые рваные и рваные, и полотенца, которые стали тонкими от постоянного использования. Единственное, что здесь спасает — это обслуживание! Персонал невероятно внимательный и дружелюбный! Фотографии не соответствуют действительности.

Курорт расположен в курортном комплексе. Он находится в центре леса Атлантического леса, с двумя частными пляжами, тропой с водопадом и рекой, которая протекает через курорт и впадает в бассейн. Он находится примерно в 4 км от входа на курорт, и участок внутри довольно неровный, что вызывало дискомфорт, особенно в сезон дождей.
Мы путешествовали с 5 людьми и выбрали 2 номера. У нас были некоторые проблемы с обслуживанием, когда мы приехали, а также с одним из номеров, потому что кондиционер не работал, а затем нам дали номер, в котором не работал Wi-Fi. Только после многочисленных жалоб нас переселили в номер со всеми обещанными удобствами.
Нет сигнала сотовой связи, по крайней мере, от Vivo, и соединение Wi-Fi в отеле не такое уж хорошее, что в конечном итоге немного мешало моему домашнему офису.
В номере был немного затхлый запах, я думаю, он был закрыт некоторое время, но на следующий день, когда горничные убрали его, он был довольно приятным. Из номера открывается частичный вид на море, есть небольшой балкон с гамаком.
Завтрак простой, но вкусный.
Из пляжей, которые мы посетили в городе, нам больше всего понравился Праинья, который находится внутри кондоминиума, где расположен курорт. Доступ осуществляется по очень тихой тропе.
Несмотря на неудобства, у нас остались хорошие впечатления. Есть моменты, которые можно улучшить, например, доступ между ресепшеном и курортом, а также обслуживание номеров.
Само место просто райское.

Itacaré Eco Resort предлагает невероятное уединение в окружении природы с частичным видом на океан, который завораживает. Однако удобства оставляют желать лучшего: в номерах пахнет плесенью, есть явные признаки отсутствия обслуживания, а интернет практически отсутствует. У места есть потенциал, но ему нужно больше внимания, чтобы предоставить опыт, соответствующий обстановке.

Бегите, пока можете. Место позиционирует себя как современное и комфортное убежище, но это чистый обманчивый маркетинг.
Интернет просто не работает. Я едва мог отправить сообщение, не говоря уже о том, чтобы работать или смотреть что-либо. Когда я спросил, они сказали: «Это просто так, это зависит от погоды». Абсурд.
Сломанный кондиционер не работает.
Не говоря уже о необразованности главного администратора.

Доступ: Грунтовая дорога и далеко от центра. Если у вас нет арендованной машины, вам придется много заплатить, чтобы добраться туда.
Кухня: Отличная еда. Мне понравилось все, что я ел на обед и ужин, но это недешево.
Завтрак: Плохой… Очень простой и без разнообразия, которое должен предлагать курорт.
Доступ к пляжу Сан-Жозе: Легко… Частный пляж. И легкий доступ к пляжу Праинья. Пляж замечательный.
Номера: Они старые и нуждаются в некотором ремонте, просторные, но не ожидайте современности.
Обслуживание: Замечательный персонал… Все очень вежливые и внимательные.
Природа: Он заслуживает названия Эко… Он расположен посреди Атлантического леса с водопадами и реками, которые пересекают курорт.
В целом, его стоило посетить… Но есть моменты, которые можно улучшить.

Просто незабываемо!
Наше пребывание в Itacaré Eco Resort было замечательным опытом во всех смыслах. От теплого приема до самых последних минут мы чувствовали, что нас встречают с большой любовью и вниманием.
Расположение привилегированное, окруженное пышной природой и с легким доступом к некоторым пляжам (Сан-Жозе и Праинья)
Еда — это отдельная глава: просто восхитительно! Каждое блюдо было приготовлено с большой заботой, из свежих ингредиентов и с яркими вкусами. Вы можете почувствовать заботу в каждой детали.
Мы не можем не отметить гостеприимство владельцев, Жуана и Ренилсе, которые отличаются редкой добротой. Они всегда на месте, внимательны и стараются, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. И особая благодарность Адриане, которая всегда обслуживала нас с улыбкой на лице, дружелюбием и большой эффективностью. Она сделала все возможное!
Мы рекомендуем его с закрытыми глазами всем, кто ищет отдыха, контакта с природой и настоящего погружения в гостеприимство Баии.

Мы останавливались в этом отеле с детьми на Пасху, и впечатления были просто потрясающими! Мы ушли полные энергии и очень счастливые! Прекрасное место, окруженное природой и очень хорошо обустроенное для детей! Мы хотим вернуться как можно скорее!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! У НАС БЫЛ ТРАВМАТИЗИРУЮЩИЙ ОПЫТ, СВЯЗАННЫЙ С ЭТИМ ОТЕЛЕМ.
Я познакомился с одним из владельцев, Жуаном Карлосом де Кастро Кавальканти, и он обошелся с нами ужасно, оскорбил нас нецензурной бранью, угрожал, если мы не заплатим по счету (мы останавливались на 8 ночей, и счет уже был оплачен), и, что самое главное, человек, который должен быть хозяином, лицом компании, обращался с нами и угрожал нам больше всех.
Это было не бесплатно! Мы заплатили полную стоимость за 8 ночей, мы заплатили за «курортный» сервис, а получили очень низкий уровень обслуживания.
Я побывал в более чем 20 странах мира, и в Баие, таком гостеприимном штате, со мной обошлись ужасно.
Ни одна из услуг отеля не была удовлетворительной. Завтрак был худшим в моей жизни: ужасное обслуживание, медленное и старая еда. Старые комнаты с изношенным постельным бельем и дырами.
Душ с небольшим расходом воды, с неравномерным напором, иногда вода течет горячая, иногда холодная, ужас!
Подъезд осуществляется по грунтовой дороге со множеством ям. Если у вас проблемы со спиной, приготовьте обезболивающие, потому что подъездная дорога ужасна.
Интернет, если и работал, то только в главном здании. В верхние комнаты доступа не было. И там нет сигнала сотовой связи.
Если вам станет плохо в номере, у вас не будет телефона, в отеле нет внутреннего телефона, и ваш мобильный телефон не будет работать!
Я бы не вернулся туда даже бесплатно.

УЖАСНЫЕ И ТРАВМАТИЗИРУЮЩИЕ ДНИ.
С 12 по 21 апреля я жил со своей семьей в квартире 27 во время пасхальных каникул.
Поездка на отдых превратилась в кошмар!
Персонал в этом отеле немотивирован, обслуживание крайне медленное, завтрак скудный, действительно плохой, хуже, чем во многих двухзвездочных отелях.
Простыни на моей кровати были рваными, в душе не было горячей воды, интернет не работал, а на моем телефоне не было сигнала. Подъезд к отелю осуществляется по грунтовой дороге со множеством ям. Ваш автомобиль может вернуться поврежденным!
Мы пожаловались на плохое обслуживание ответственным лицам, но вместо того, чтобы нас выслушали, мы получили оскорбления и нецензурную брань от Жуана Карлоса де Кастро Кавальканти, предполагаемого ответственного лица отеля в то время.