Отзыв об отеле Travelodge Northampton Central 1*

Я часто останавливаюсь в отелях сети Travelodge. В прошлом году я потратил в них более 1000 фунтов стерлингов. Я хорошо привык к процессу регистрации в Travelodge.
Редко у меня бывают плохие впечатления от персонала Travelodge, но это было исключением.
Я остановился там 27 июля 2026 года, приехал около 18:30 после долгой утомительной поездки. Сначала меня встретила табличка «Скоро вернусь», и на ресепшене никого не было. Не очень хорошее начало, но опыт подсказывал, что ждать придется недолго, однако ожидание до появления кого-либо было дольше обычного.
Когда пришла молодая девушка, это было довольно странно, так как ей потребовалось несколько секунд, чтобы обратить на меня внимание, хотя я стоял прямо перед ней. Она, казалось, была странно удивлена, что я хочу зарегистрироваться.
Затем она попросила у меня код бронирования. После долгой поездки я был довольно уставшим и немного раздражен тем, что меня попросили достать телефон и найти код. Когда я спросила, зачем ей нужен код бронирования, она ответила что-то вроде: «Ну, у вас всегда спрашивают код бронирования при регистрации в Travelodge». Когда я возразила, сказав, что меня никогда раньше об этом не спрашивали в Travelodge, она сказала: «Ну, они не выполняют свою работу должным образом, если не спрашивают код, я работала в отелях по всему миру».
Еще более странно, что она затем сказала, что нашла меня в системе, и не стала проходить обычную процедуру, к которой я привыкла в Travelodge, — подтверждение первой строки моего адреса.
В целом, это был неприятный и раздражающий опыт. Вместо того чтобы приветствовать гостя, казалось, что администратор просто хотела поспорить.
Позже я вернулась в отель и была немного шокирована, обнаружив, что дверь заперта. Молодая девушка-администратор впустила меня, и я понял, что она пропустила еще одну часть обычной беседы с администратором в Travelodge и не уточнила, что после 10 часов вечера нужно проводить картой, чтобы войти.
Возможно, нужно меньше спорить с гостями и больше выполнять свою работу как следует?