Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott Northampton 4*

Я редко оставляю негативные отзывы, потому что понимаю, что проблемы иногда могут быть единичными случаями. Однако мой опыт здесь был настолько разочаровывающим, что я почувствовал необходимость прокомментировать.
Самой серьезной проблемой была вода. В первую ночь вода из раковины, душа и ванны была коричневой и непригодной для использования. Я оставил её течь более чем на 30 минут, но она так и не стала чистой. Я уже использовал эту воду для чая и кофе, прежде чем понял, что возникла проблема. После долгого дня путешествий и осмотра достопримечательностей было крайне неприятно обнаружить, что я не могу нормально принять душ.
Когда я связался с администрацией, мне сказали, что проблема возникла из-за «слишком большого количества красителя, использованного обслуживающим персоналом», но никаких извинений, предупреждений или признания неудобств не последовало. Вода оставалась мутной и на следующее утро, а это означало, что мне пришлось уехать на ранний поезд, не имея возможности нормально помыться. К счастью, к следующему вечеру проблема была решена.
Сам отель также показался мне несоответствующим ожиданиям для 4-звездочного отеля Marriott — частично отремонтированный, но местами довольно обветшалый. Обои в номере были приятными, но ванная комната выглядела устаревшей, смарт-телевизор не работал, а некоторые необходимые вещи либо отсутствовали, либо не пополнялись должным образом, включая полотенца, туалетную бумагу, кофе, салфетки, кондиционер и жидкое мыло.
Персонал ресторана и горничные были приятными, но отсутствие внимания со стороны ресепшена на протяжении всего моего пребывания разочаровало. Даже при выезде не было предпринято никаких попыток узнать, как прошло мое пребывание, несмотря на возникшие проблемы.
К сожалению, это пребывание значительно подорвало мое доверие к бренду Marriott.