Отзыв об отеле Premier Inn Thetford 3*

Мы остановились в конце августа на одну ночь — нас встретила очаровательная сотрудница Premier Inn, которая создала для нас очень гостеприимную атмосферу и пообщалась с нашими двумя маленькими детьми. У нас был прекрасный номер, идеально чистый, прохладный и оборудованный для нашего комфортного пребывания. Выезд прошел просто, и персонал на стойке регистрации снова был великолепен. Однако наш опыт в прилегающем ресторане был УЖАСНЫМ. Мы забронировали комплексный обед и позвонили заранее, чтобы забронировать столик. Мы приехали в 17:00 на ужин и столкнулись с целым рядом проблем. Большая часть меню была недоступна, персонал был груб и не желал нам помочь, а менеджер, который был там в тот вечер, был груб и немного агрессивен, когда мы подняли эти вопросы. Нашу еду пришлось ждать более полутора часов, и за это время ни один сотрудник не подошел к нам, чтобы узнать, все ли в порядке, или спросить, не хотим ли мы еще напитков. Когда мы попросили позвать менеджера, мы столкнулись с ужасным отношением и агрессивным ответом на простой вопрос: «Не могли бы вы, пожалуйста, узнать, сколько времени займет приготовление нашего блюда? » Менеджер сказал нам: «Занято было 15 столиков, так что именно вы хотите, чтобы Я сделал? » Как постоянные клиенты Premier Inn и посетители прилегающих ресторанов (которые нам всегда нравятся и которые мы хвалим), мы никогда не сталкивались с таким отношением и проблемами. Мы больше не вернемся в этот ресторан.
Спасибо персоналу Premier Inn, который подошел к нам, поговорил с нами и помог нам почувствовать себя лучше (извините, я не запомнил ваше имя! ).