Отзыв об отеле Premier Inn Thetford 3*

По прибытии в нашем номере было 26, 5 градусов Цельсия, несмотря на то, что два старых шумных вентилятора уже работали, когда мы вошли. К тому времени, как мы распаковали вещи, было 27, и это было невыносимо.
Наши два сына сказали, что не могут спать в такой жаркой и шумной комнате. Эндрю, мой муж, пошел на стойку регистрации, где ему сказали, что ничего нельзя сделать, так как все номера такие.
В 23:45 наш старший, страдающий экземой и астмой, проснулся в слезах от того, что ему было слишком жарко. Ему нужен был ингалятор, и я решила отвести его вниз, где мы сели в вестибюле, чтобы охладиться. Это было действительно тревожно и расстраивало. В этот момент был другой администратор, который снова объяснил то же самое, ничего нельзя сделать.
Когда мы вернулись в номер, мы прошли по коридору Premier Plus, там было заметно прохладнее.
Я решила вытащить большие одеяла из-под простыней, и это помогло. Мы использовали холодные простыни, и все четверо из нас лежали голыми (не идеально), никто толком не спал.
Утром мы поговорили с администратором о нашей неудачной ночи, она снова сказала, что ничего больше нельзя сделать. Я спросил, почему в зоне Premier Plus кажется прохладнее, и, несмотря на то, что она только что сказала, что в здании нет кондиционера, она продолжила, сказав, что в номерах Premier Plus есть кондиционер. Я спросил, почему нас не могли переселить, и она ответила, что они не для семей.
У нас есть семья в Норфолке, и мы регулярно останавливаемся в Premier Inn, обычно в Norwich West, на территории Showground, и никогда раньше не сталкивались с чем-то подобным.
Сегодня утром мы позвонили в службу по работе с гостями Premier Inn, но нам сказали, что это не покрывается «гарантией спокойной ночи». Это потому, что в номере нет кондиционера, поэтому температура в номере не покрывается гарантией. Когда мы бронировали номер, у нас не было выбора, кроме как забронировать этот номер, так как это был единственный номер, предлагаемый для семей. Это дискриминация и несправедливость.