Мы решили остановиться в отеле Burlington Berties Boutique Hotel, основываясь на его сайте, местоположении и фотографиях, но наше впечатление было сильно омрачено непрофессиональным отношением владельца.
Главная проблема, хотя и кажущаяся незначительной, подчеркивала полное отсутствие элементарного гостеприимства. В наш первый вечер мы вежливо подошли к официантке, чтобы попросить ещё один стакан льда для нашего номера. Ранее нам дали маленький стакан льда для номера номер один, а для номера номер два нам нужен был ещё один. Человек, с которым я разговаривал, представившийся владельцем, наотрез отказался, заявив, что льда на остальных гостей не хватит.
Я был ошеломлён этим. Запас льда — это базовая, стандартная услуга, предоставляемая практически в каждом заведении гостеприимства. Поразительно было пренебрежительное и бесполезное отношение к просьбе, а не сам лёд. Не было предложено никакого решения или какой-либо попытки помочь гостю, оплатившему номер.
Это обращение создало негативный тон всему нашему пребыванию. Это продемонстрировало явное безразличие к комфорту гостя и непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов.
Когда владелец заведения настолько неуступчив к простой просьбе, это многое говорит о философии его бизнеса.
Кстати, веганские варианты на завтрак были очень скудными: всего один маленький кусочек тоста с крошечным кусочком авокадо, а в первое утро авокадо вообще не было. По сравнению с полноценным завтраком в Норфолке это было разочарование. Вместо этого должны были быть 2 тоста из закваски с целым авокадо и помидором сверху. Другие веганские варианты были бы неплохи, но ко всему остальному прилагались яйца, и было указано, что если вы захотите что-то изменить, это будет стоить дополнительно 2, 50 фунта стерлингов!
Вкратце: Хотя небольшой номер был нормальным, за исключением коврика, который был опасной остановкой в поездке, отношение владельца было настолько отвратительным, что мы не можем рекомендовать этот отель. Хорошее гостеприимство ничего не стоит, но плохое отношение может испортить пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная проблема, хотя и кажущаяся незначительной, подчеркивала полное отсутствие элементарного гостеприимства. В наш первый вечер мы вежливо подошли к официантке, чтобы попросить ещё один стакан льда для нашего номера. Ранее нам дали маленький стакан льда для номера номер один, а для номера номер два нам нужен был ещё один. Человек, с которым я разговаривал, представившийся владельцем, наотрез отказался, заявив, что льда на остальных гостей не хватит.
Я был ошеломлён этим. Запас льда — это базовая, стандартная услуга, предоставляемая практически в каждом заведении гостеприимства. Поразительно было пренебрежительное и бесполезное отношение к просьбе, а не сам лёд. Не было предложено никакого решения или какой-либо попытки помочь гостю, оплатившему номер.
Это обращение создало негативный тон всему нашему пребыванию. Это продемонстрировало явное безразличие к комфорту гостя и непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов.
Когда владелец заведения настолько неуступчив к простой просьбе, это многое говорит о философии его бизнеса.
Кстати, веганские варианты на завтрак были очень скудными: всего один маленький кусочек тоста с крошечным кусочком авокадо, а в первое утро авокадо вообще не было. По сравнению с полноценным завтраком в Норфолке это было разочарование. Вместо этого должны были быть 2 тоста из закваски с целым авокадо и помидором сверху. Другие веганские варианты были бы неплохи, но ко всему остальному прилагались яйца, и было указано, что если вы захотите что-то изменить, это будет стоить дополнительно 2, 50 фунта стерлингов!
Вкратце: Хотя небольшой номер был нормальным, за исключением коврика, который был опасной остановкой в поездке, отношение владельца было настолько отвратительным, что мы не можем рекомендовать этот отель. Хорошее гостеприимство ничего не стоит, но плохое отношение может испортить пребывание.