Отзыв об отеле Dunston Hall Hotel, Spa & Golf Resort 4*

С тяжелым сердцем пишу этот отзыв, потому что, будучи уроженкой Норфолка, я с детства слышала только хорошее о Dunston Hall, но вечер, который мы провели там, не оправдал этих ожиданий.
Мы с партнером недавно обручились, и в качестве подарка друзья подарили нам ваучер на ужин в Dunston Hall. К сожалению, с самого начала возникли некоторые сложности. Например, нам пришлось забронировать столик по электронной почте, так как я должна была предоставить копию ваучера при бронировании. Честно говоря, из-за проблем с расписанием мне пришлось изменить дату бронирования, и персонал был просто замечательным, помогая и идя навстречу. Опять же, мне пришлось повторно отправить ваучер по электронной почте, чтобы он был в моем бронировании на момент нашего приезда в ресторан. Когда мы наконец приехали в ресторан, метрдотель понятия не имел о ваучере и сказал, что мы можем обсудить это в конце вечера.
Во время ужина у нас возникли некоторые трудности с информацией о блюдах в меню. Например, я попросил меню напитков, чтобы посмотреть предлагаемые коктейли, и мне сказали, что меню нет, хотя большинство коктейлей можно заказать. Большинство, кроме пина колады, которую я заказывал. Мой партнер также хотел заказать терамдор с раками, но нам сказали, что это единственное блюдо, которого нет в меню. Прошу прощения, если это кажется придирчивым, но хотелось бы думать, что персонал в 4-звездочном отеле обучен сообщать гостям о блюдах, которых нет в меню, когда они рассаживают гостей.
К сожалению, главная проблема возникла с десертом. Во время еды моего довольно холодного липкого ирискового пудинга я вдруг обнаружил в мороженом острый кусок пластика… это сразу же отбило у меня аппетит и сильно обеспокоило мою невесту по поводу ее блюда. Я позвал сотрудника, который снова оказался любезным и быстро забрал десерт. Мое первоначальное опасение из-за цвета и остроты заключалось в том, что это может быть какое-то лезвие. Нам быстро сообщили, что пластиковая пленка оторвалась от язычка на упаковке мороженого. Естественно, десерты вычли из счета, и нам предложили бесплатный бокал шампанского. В конце ужина я спросила официанта, что нам делать со счетом, и мне сказали, что нам не стоит беспокоиться, так как весь ужин должен быть покрыт ваучером. Когда мы собирались уходить, я беспокоилась, что из-за всех этих проблем и того, что десерт вычли из счета, мы не использовали весь ваучер, особенно учитывая, что это был подарок на помолвку. Я спросила сотрудника, и мне сказали, что на ваучере осталось еще 23 фунта. Я крайне разочарована этим, потому что, если бы я не спросила, Dunston Hall просто получил бы дополнительные 23 фунта, несмотря на довольно разочаровывающий вечер, особенно в то время, когда мы планировали отметить особое событие.
В целом, я думаю, мы были невероятно разочарованы и расстроены тем, что наши друзья потратили свои с трудом заработанные деньги на то, что в итоге оказалось разочаровывающим вечером.