Отзыв об отеле The Golden Lion Hotel 3*

После нашего пребывания в отеле Golden Lion два года назад я не мог не порекомендовать этот отель за его отличное обслуживание и теплую, гостеприимную атмосферу. К сожалению, как же сильно изменилась ситуация за два года!
В этот раз нас встретил персонал, который явно не хотел там находиться и был совершенно не заинтересован в наших отзывах. Обслуживание на завтраке в воскресенье было невероятно плохим, что окончательно убедило нас поужинать в другом месте в тот вечер. По иронии судьбы, завтрак в понедельник был совершенно другим и действительно обеспечил тот уровень обслуживания, которого можно было ожидать.
Самым низким моментом нашего пребывания был персонал на ресепшене, который был плох и совершенно равнодушен к нашим жалобам. Мы очень мало спали в течение двух ночей из-за того, что в нашем номере («The Beachcomber») не было нормальных штор. Свет от парковки светит прямо внутрь, создавая ощущение дневного света всю ночь. Платить 490 фунтов стерлингов за это — это абсолютно невыгодно, и это окончательная причина, по которой мы никогда больше здесь не остановимся.
Кроме того, в описании номера было четко указано, что в нем есть окно. По мнению руководства, стеклянная панель размером 30 на 30 см в двери считается окном, но для меня это не так. Если это их определение, то это должно быть четко указано. Как минимум, дверь и стеклянные панели по бокам должны быть закрыты шторой. Когда мы пожаловались на это, администратор просто сказала: «Я думала, что горничные что-то с этим сделали». Ей было все равно, и она была совершенно равнодушна.
В целом, не тратьте свои деньги в этом отеле. Поищите другое место, где, я уверена, вас будут рады видеть и сделают все, чтобы ваше пребывание было приятным. Руководству пора серьезно задуматься об этом бизнесе, потому что клиенты голосуют ногами — большинство никогда не будут жаловаться, они просто не вернутся.
Мы останавливались в отеле Beachcomber с субботы по понедельник, в выходные дни августовского банковского праздника 2026 года.