Мой опыт общения с отелем Village Hotel Bromborough оставил у меня крайнее разочарование.
После неожиданной смерти моего племянника я был вынужден отменить запланированную деловую поездку. Я связался с отелем напрямую и объяснил обстоятельства.
Затем я связался с Booking. Com, которые обратились в отель от моего имени. После первоначального отказа мне сообщили, что отель рассмотрит возможность переноса бронирования, если сегодня будет согласована другая дата.
Я немедленно запросил перенос на 5 июля (заезд) и 6 июля (выезд). Booking. Com затем сообщил мне, что отель Village Hotel Bromborough заявил об отсутствии свободных номеров на эти даты.
Обеспокоенный этим ответом, я проверил наличие номеров самостоятельно на сайте отеля Village Hotel и на Booking. Com. К моему удивлению, номера оказались доступны именно на те даты, которые я указал.
Я понимаю, что наличие номеров может меняться в режиме реального времени, и что разные системы бронирования могут показывать разное количество свободных номеров. Однако, судя по тому, что я смог увидеть в тот момент, предоставленное мне объяснение не соответствовало информации, указанной в онлайн-рекламе.
То, что началось как просьба о сочувствии в связи с семейной трагедией, превратилось во всё более неприятный опыт. На каждом этапе я пытался найти разумное решение, включая перенос бронирования на другую дату, но никакой практической помощи предложено не было.
Я понимаю, что у компаний есть свои правила, но клиенты также помнят, как с ними обращаются, когда они сталкиваются с неожиданными жизненными событиями. К сожалению, исходя из моего опыта, я остался разочарован как отсутствием гибкости, так и тем, как была обработана моя просьба.
Этот отзыв отражает мой личный опыт и события, которые я пережил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После неожиданной смерти моего племянника я был вынужден отменить запланированную деловую поездку. Я связался с отелем напрямую и объяснил обстоятельства.
Затем я связался с Booking. Com, которые обратились в отель от моего имени. После первоначального отказа мне сообщили, что отель рассмотрит возможность переноса бронирования, если сегодня будет согласована другая дата.
Я немедленно запросил перенос на 5 июля (заезд) и 6 июля (выезд). Booking. Com затем сообщил мне, что отель Village Hotel Bromborough заявил об отсутствии свободных номеров на эти даты.
Обеспокоенный этим ответом, я проверил наличие номеров самостоятельно на сайте отеля Village Hotel и на Booking. Com. К моему удивлению, номера оказались доступны именно на те даты, которые я указал.
Я понимаю, что наличие номеров может меняться в режиме реального времени, и что разные системы бронирования могут показывать разное количество свободных номеров. Однако, судя по тому, что я смог увидеть в тот момент, предоставленное мне объяснение не соответствовало информации, указанной в онлайн-рекламе.
То, что началось как просьба о сочувствии в связи с семейной трагедией, превратилось во всё более неприятный опыт. На каждом этапе я пытался найти разумное решение, включая перенос бронирования на другую дату, но никакой практической помощи предложено не было.
Я понимаю, что у компаний есть свои правила, но клиенты также помнят, как с ними обращаются, когда они сталкиваются с неожиданными жизненными событиями. К сожалению, исходя из моего опыта, я остался разочарован как отсутствием гибкости, так и тем, как была обработана моя просьба.
Этот отзыв отражает мой личный опыт и события, которые я пережил.