Отзыв об отеле Crosby Lakeside Adventure Centre 4*

Некоторые сотрудники здесь заставили нас почувствовать себя совсем нежеланными гостями. Как только мы сели, нас попросили сразу сделать заказ, даже не взглянув на меню, потому что они были заняты. Я спросил её: «Можно нам хотя бы минутку взглянуть на меню? », на что она ответила: «Да, скоро вернусь». Когда принесли еду, порции оказались очень скудными. Я заказал ростбиф за 19 фунтов, и к нему прилагалось всего три крошечных ростбифа, поэтому мы заказали ещё. Еда была холодной, словно её уже давно не было. Я также попросил дополнительную подливку, когда официантка приняла мой заказ, но её так и не принесли вместе с едой. Так что к тому времени, как я почти закончил свой заказ, ни то, ни другое так и не принесли. Я попытался позвать одну из официанток, которая оказалась женщиной чуть постарше, похожей на менеджера, но она ответила очень резко: «Одну секунду», как будто я её беспокоил. Когда она наконец подошла, я сказал, что больше не хочу дополнительную обжарку, потому что ее слишком долго готовили. Она просто посмотрела на меня пустым взглядом, ничего не сказала и ушла. Очевидно, она ничего не сказала на кухню, потому что другая официантка все равно их принесла, и в итоге с нас взяли за них деньги. Я также заметил ее с другими клиентами, и у нее все время было такое же недружелюбное, уставшее выражение лица. Даже некоторые другие сотрудники, кроме нее, не были услужливы, постоянно смотрели в пол, избегая зрительного контакта с клиентами, чтобы им не приходилось помогать. Единственным спасением была молодая официантка, которая нас обслуживала. Она была милой, вежливой и действительно отзывчивой. Но некоторым другим сотрудникам действительно нужно проверить отношение, потому что в сфере гостеприимства вы должны делать так, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями, а не как надоедливые.