Отзыв об отеле White Star Line Hotel 2*

Не останавливайтесь в этом отеле. Мы приехали отпраздновать 60-летие друга и выбрали этот отель из-за его расположения и наличия бара на крыше. По прибытии нам сообщили, что номер улучшен, и мы были очень рады. Но всё изменилось, когда мы вошли в номер. В номере было затхло, грязно, и казалось, что его давно не убирали. В номере была какая-то ванна, и запах застоявшейся воды был просто невыносимым. Мы спросили на ресепшене о баре, и нам сказали, что он открыт до 22:00, но когда мы подошли, он закрылся в 19:00, поэтому мы не смогли ничего поесть. Короче говоря, наша просьба об уборке номера, похоже, осталась без внимания, поэтому мы пожаловались при выезде. Мы поговорили с менеджером по работе с гостями Джонатаном, и нам сказали, что это будет рассмотрено. Когда я несколько раз обращалась к ним снова, мне сообщили, что нам вернут 100 фунтов стерлингов в качестве компенсации за причиненные неудобства. Это было по особому случаю, и было очень неловко, так как мы оплатили этот отель на день рождения наших друзей. Мы внесли оставшуюся сумму на ресепшене, но после множества электронных писем, в которых отель запрашивал мои банковские реквизиты, мне наконец сказали, что возврат был отправлен в Booking. Com, так как именно оттуда поступило бронирование. Не понимаю, почему они не знали об этом с самого начала, и если это так, зачем им были нужны мои банковские реквизиты. До сих пор я не могу связаться с Booking. Com, и отель умыл руки, что я и так знала, потому что, похоже, они просто хотят, чтобы я ушла. Не останавливайтесь в этом отеле.