Отзыв об отеле The Municipal Hotel Liverpool - MGallery Collection 5*

Хорошее обслуживание при регистрации создало впечатление, что нас ждет восхитительный отдых. Однако это быстро изменилось. Мы отнесли багаж в номер и приготовились к послеобеденному чаю, который забронировали в ботанической чайной комнате. Номер был вполне приемлемым, и хотя здание обладает характером и очарованием, оно не производит ошеломляющего впечатления и не создает ощущения чего-то особенного.
Послеобеденный чай был забронирован на 13:15, и нас вовремя встретили и посадили за стол. Мы заказали шампанское и по чашке чая, а затем ждали более 40 минут первое блюдо. За это время блюда подали еще трем столикам, которые сели после нас. Когда мы наконец получили наше первое блюдо, никаких извинений не последовало. Хотя еда была хорошей, и остальная часть трапезы была подана должным образом, начало испортило все впечатление.
Позже в тот же день у нас также был забронирован ужин в главном ресторане отеля, который называется Seaforth. После того, как мы сделали заказ, официантка быстро вернулась к нашему столику, чтобы сообщить, что одного из блюд нет в наличии. После того, как мы изменили заказ и поужинали, нам также сообщили, что одного из десертов тоже нет в наличии. Очень странно для отеля, который должен быть пятизвездочным.
При выезде на следующий день я сообщил о вышеуказанных жалобах персоналу отеля. Меня заверили, что кто-то рассмотрит обе ситуации и свяжется со мной до конца дня. Это было два дня назад, и я до сих пор ничего не слышал.
Я недоумеваю, как этому отелю присвоили 5 звезд, но я надеюсь, что однажды кто-нибудь свяжется со мной по поводу моего опыта.