Отзыв об отеле The Bling Hotel by UStay Aparthotels

Мы забронировали пентхаус, чтобы провести семейную вечеринку на день рождения. После запроса и оплаты раннего заселения нам сказали, что номер не готов и что нам нужно ждать где-то еще, а не там.
Затем, после того, как мы подождали, чтобы попасть в номер, примерно через час после запрошенного времени, нам сказали, что лифт не работает. У нас был забронирован номер в пентхаусе! На вопрос, когда это будет исправлено, ответьте «не сегодня». Из-за большого количества шагов, которые потребовались, чтобы добраться до пентхауса, нам пришлось сказать членам семьи с ограниченными возможностями, что они не могут присутствовать из-за доступа, их присутствие должно было стать сюрпризом для человека, у которого был день рождения.
Теперь пентхаус, по-видимому, представляет собой «площадку для вечеринок». Не ждите никаких кухонных принадлежностей или работающей раковины в небольшом баре в главной комнате. Есть барные холодильники для охлаждения продуктов, но не самые лучшие.
Вишенкой на торте было то, что единственные два туалета, которыми нам пришлось пользоваться, перестали смывать воду одновременно. Потребовалось множество звонков и электронных писем, чтобы попытаться связаться с кем-нибудь, чтобы он пришел и исправил их. Человек пришел без инструментов, хотя мы сообщили, что оба туалета нуждаются в ремонте. К счастью, у нас была отвертка, которую они могли использовать, но я был обеспокоен тем, что, если они уйдут за своими инструментами, они могут не вернуться.
На основании всего вышесказанного можно подумать, что компания предложит какую-то компенсацию, учитывая ужасный опыт, который мы пережили. Но от службы, которую мы получили до жалоб, как вы уже догадались, не было даже извинений.
Отзыв основан на фактах, а не на мнениях. Мое мнение не было бы таким вежливым, как факты.