Отзыв об отеле L1 Boutique Apartments 4*

Мы приехали поздно вечером из-за поездок, и, войдя в квартиру, сразу почувствовали сильный запах сигаретного дыма, распространившийся по всей квартире. Я не курю, и запах был настолько сильным, что нам ничего не оставалось, как открыть окна и проветрить квартиру дождливой ночью. Из-за этого в квартире стало холодно и неуютно, но спать в обстановке, пахнущей как в пабе, было неприемлемо.
К сожалению, на этом проблемы не закончились.
При осмотре квартиры:
— На диване были видны пятна.
— Одеяло, лежащее на диване, также было в пятнах.
— Чайник был в негигиеничном состоянии — пожелтевший, без фильтра, и я не чувствовала себя в безопасности, используя его.
— Полы были плохо вымыты.
— По всей квартире была видна пыль.
— Кухня не была должным образом убрана.
— В квартире было недостаточно чистящих средств для поддержания чистоты во время нашего пребывания.
— Душевая лейка обеспечивала недостаточный напор воды, что затрудняло принятие душа.
— Во время нашего пребывания сломался один душ.
— Кровати были в плохом состоянии и заметно провисли. Одна из них была особенно неудобной и причинила моему гостю боль в спине.
В целом, создавалось впечатление, что квартира не была должным образом убрана, содержалась в порядке или осмотрена до нашего приезда. Казалось, что мы сталкивались с проблемой за проблемой. При аренде квартиры ожидается, что она будет простой — чистой, функциональной и готовой к приему гостей. В данном случае этого не было.
Поскольку я был в Ливерпуле по делам и прибыл поздно вечером накануне, у меня не было времени или возможности поднимать эти вопросы во время пребывания. Я также не хотел тратить свое ограниченное время на поддержание элементарных стандартов, пытаясь сосредоточиться на работе.
Учитывая запрашиваемую цену, состояние и уровень обслуживания объекта были неприемлемыми. Разумная цена не должна означать компромисс в вопросах гигиены, комфорта или функциональности. В таком состоянии на момент нашего пребывания недвижимость не должна была сдаваться по такой цене.
Также отмечу, что когда я позже связался с вами по поводу пропавших товаров, мне пришлось самому добиваться ответа, что еще раз подтверждает отсутствие инициативности в обслуживании клиентов.
Отправил электронное письмо с описанием своего опыта, но ответа так и не получил, очень разочарован.