Отель был очень хорошим. В целом, ухоженным, и находился в 3 минутах ходьбы от центра города и магазинов.
По прибытии система удаленной регистрации не работала, поэтому нам пришлось зарегистрироваться на ресепшене. Первая сотрудница, с которой мы поговорили (я так и не запомнила ее имени), была очень вежлива. У нее потрясающие навыки обслуживания клиентов, и она была очень внимательна.
Два других сотрудника, с которыми мы общались, были достаточно вежливы, но при регистрации создавалось ощущение, что они нас обременяют. Я поняла, что они были довольно заняты, так как когда мы приехали, была очередь примерно из 7 человек.
Мы заселились в номер (двухместный номер делюкс), и он не соответствовал описанию на сайте. На сайте был показан номер в высотном здании с прекрасным видом (поэтому я и заплатила за этот номер). По прибытии мы оказались на 1-м этаже, и наш номер выходил на бетонный внутренний двор. Окно от пола до потолка позволяло любому, кто шел по коридору напротив, полностью видеть наш номер. Мы решили снова закрыть шторы, так как нам было некомфортно, но обнаружили, что свет мерцает. Из-за необходимости задергивать шторы и британской зимы нам пришлось бы включить свет.
Мы подняли этот вопрос на ресепшене, и блондинка, с которой нас изначально обслуживали, была очень вежлива и любезно подсказала нам, куда обратиться. Мы рассказали о проблемах двум администраторам, но когда мой партнер объяснял ситуацию, одна из сотрудниц перебила его и сказала обратиться к своей коллеге, которая все уладит. Мы так и сделали, после чего мой партнер Лаган объяснил проблему. Он был достаточно любезен, однако я снова увидела, что они напряжены, поэтому я продолжала благодарить их, чтобы показать, что ценю их помощь. Затем мой партнер упомянул, что на фотографиях из номера открывается вид на город, на что сотрудница, которую, кажется, звали Эйприл, ответила, что такой вид есть только в двух номерах. Мой партнер сказал, что фотографии, возможно, следует обновить, чтобы это отразить, на что она ответила, что они используют лучшие фотографии для всех номеров. На этом этапе мы оставили этот вопрос, но это следует учитывать при бронировании номера в этом отеле.
В остальном наше пребывание было прекрасным. В баре оба вечера работала потрясающая ирландка, и она была невероятно дружелюбна! Завязала отличную беседу, и, повторюсь, обслуживание было превосходным. Я уверена, что у двух других сотрудников на ресепшене — кажется, их зовут Эйприл и Мигель — такие же высокие стандарты, и я понимаю, что для них это могло быть стрессом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии система удаленной регистрации не работала, поэтому нам пришлось зарегистрироваться на ресепшене. Первая сотрудница, с которой мы поговорили (я так и не запомнила ее имени), была очень вежлива. У нее потрясающие навыки обслуживания клиентов, и она была очень внимательна.
Два других сотрудника, с которыми мы общались, были достаточно вежливы, но при регистрации создавалось ощущение, что они нас обременяют. Я поняла, что они были довольно заняты, так как когда мы приехали, была очередь примерно из 7 человек.
Мы заселились в номер (двухместный номер делюкс), и он не соответствовал описанию на сайте. На сайте был показан номер в высотном здании с прекрасным видом (поэтому я и заплатила за этот номер). По прибытии мы оказались на 1-м этаже, и наш номер выходил на бетонный внутренний двор. Окно от пола до потолка позволяло любому, кто шел по коридору напротив, полностью видеть наш номер. Мы решили снова закрыть шторы, так как нам было некомфортно, но обнаружили, что свет мерцает. Из-за необходимости задергивать шторы и британской зимы нам пришлось бы включить свет.
Мы подняли этот вопрос на ресепшене, и блондинка, с которой нас изначально обслуживали, была очень вежлива и любезно подсказала нам, куда обратиться. Мы рассказали о проблемах двум администраторам, но когда мой партнер объяснял ситуацию, одна из сотрудниц перебила его и сказала обратиться к своей коллеге, которая все уладит. Мы так и сделали, после чего мой партнер Лаган объяснил проблему. Он был достаточно любезен, однако я снова увидела, что они напряжены, поэтому я продолжала благодарить их, чтобы показать, что ценю их помощь. Затем мой партнер упомянул, что на фотографиях из номера открывается вид на город, на что сотрудница, которую, кажется, звали Эйприл, ответила, что такой вид есть только в двух номерах. Мой партнер сказал, что фотографии, возможно, следует обновить, чтобы это отразить, на что она ответила, что они используют лучшие фотографии для всех номеров. На этом этапе мы оставили этот вопрос, но это следует учитывать при бронировании номера в этом отеле.
В остальном наше пребывание было прекрасным. В баре оба вечера работала потрясающая ирландка, и она была невероятно дружелюбна! Завязала отличную беседу, и, повторюсь, обслуживание было превосходным. Я уверена, что у двух других сотрудников на ресепшене — кажется, их зовут Эйприл и Мигель — такие же высокие стандарты, и я понимаю, что для них это могло быть стрессом.