Отзыв об отеле Leonardo Hotel Liverpool 4*

Регистрация прошла не слишком радушно, и приветствие следующего гостя фразой «Хорошо» было неуместным.
Это был наш первый опыт проживания в номере повышенной комфортности, и, за исключением вида из окна, я не заметил существенной разницы между номером повышенной комфортности и стандартным номером. Отсутствие газеты мы уточнили у сотрудников ресепшена, и получили противоречивую информацию: «газеты есть только в номерах люкс» и «газету можно заказать на следующий день». Нам сообщили, что нам позвонят в номер, и я ответил, что мы уходим, поэтому лучше написать мне по электронной почте. До момента выезда мне не сообщали о моей просьбе по поводу газеты, пока не уточнили при регистрации, что нас должны были спросить об этом при заселении.
Сотрудник, с которым я разговаривал, общался с другим сотрудником, который вел себя очень спокойно и почти безразлично, и, судя по этому общению, я не удивлен ситуации, которая произошла в прошлый раз, когда мы здесь останавливались. Было ясно, что он не знает, что находится в номере повышенной комфортности согласно веб-сайту Leonardo, и в какой-то момент я даже показал свой скриншот. Меня упомянули о просьбе принести газету — газета входит в пакет услуг для номеров повышенной комфортности.
В целом, персонал на ресепшене производил впечатление людей, которые не хотели там работать.
Из положительных моментов — уборка номеров: Хадиджа была очень хороша, и наш номер был безупречно чистым. Вид из номера был превосходным.
Завтрак тоже был очень хорош, еда была более вкусной. Кортни была чрезвычайно инициативна и активно участвовала в работе — она подавала пример. Ее команда четко понимала свои ожидания, и ни один сотрудник не бездействовал.
При улучшении работы на ресепшене отель Leonardo Liverpool мог бы быть превосходным во всех отношениях.