Отзыв об отеле Aloft by Marriott Liverpool 4*

Какая жалость. Некоторое время назад я писала отзыв об этом месте с фантастическими отзывами, но на самом деле это отель максимум на 2-3 звезды. Объясню почему.
Мы могли бы легко найти несколько отелей с рейтингом 4 звезды по аналогичной или чуть более низкой цене на нашу пятничную ночь, но остановились в этом отеле из-за бильярдного стола, так как мы любим бильярд, и потрясающего завтрака, а также прекрасного номера, как и в прошлый раз. Однако вот что мы увидели на этот раз.
Мы приехали на 40-45 минут раньше, и обычно номер предоставляется, но нам сказали, что номер можно получить только за дополнительную плату, поэтому мы решили выпить в баре за ту же цену, что и за раннее заселение. Пошли играть в бильярд, но кии были полностью сломаны. Спросили, есть ли другие кии, но их не оказалось. Затем в 15:00 мы пришли заселяться и обнаружили, что кухня не работает, поэтому в стоимость был включен только легкий континентальный завтрак, хотя месяц назад я доплатила за завтрак. Когда я спросила подробнее, мне сказали, что завтрак не подают как минимум 2 месяца. Я спросила, почему меня не проинформировали, и она пожала плечами. Я так и не получила подтверждения бронирования, поэтому расстроилась. Мне сказали, что мне вернут деньги за завтрак, если я пожалуюсь. Потом мы попали в номер. Он был ужасен. Облупившаяся краска, шатающаяся плитка на полу, отвратительный вид. Честно говоря, я жалею, что не поехала в отель Premier Inn за углом. Я подождала с написанием этого отзыва, потому что пожаловалась на ресепшене — чего я никогда раньше не делала — и мне сказали, что менеджер рассмотрит мою жалобу и свяжется со мной, но ответа так и не получила.
Я уже писала этот отзыв на другом сайте. Но мне было бы интересно узнать, изменилось ли что-нибудь с тех пор, так как я хотела бы посетить Ливерпуль в ближайшем будущем.