Отзыв об отеле 62 Castle Street Hotel 3*

Какая же это была неразбериха при регистрации! По прибытии мне напомнили о залоге в 100 фунтов стерлингов, ладно. Я предложил свою карту Amex, они её не принимают, ладно. Я предложил свою карту Mastercard, она не прошла. Я предложил свою дебетовую карту, та же проблема. Мне сказали, что это вина Expedia и проблема в них. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что возьмет залог на их терминале, но мне придется заплатить дополнительную плату в размере 5 фунтов стерлингов. Я спросил, почему меня наказывают за сбой в их системе, и мне неоднократно отвечали, что это не отель, а Expedia. Когда я спросил, кто взимает с меня штраф в 5 фунтов, я не смог получить внятного ответа. Я, наверное, раз 15 спросил: «Кто взимает с меня 5 фунтов? » Наконец, после того, как я настоял на своем, мне сообщили, что это отель. Я выразил свою обеспокоенность тем, что это скрыто и несправедливо, и мне просто отказали в регистрации, если я не выполню требования. Человек, сидевший за мной, столкнулся с той же проблемой, и женщина занималась его делом, пока я задавала вопросы по поводу этой практики. У него была та же проблема, и она высокомерно заявила мне, что они готовы заплатить штраф, а я жадничаю. Я неохотно заплатила, так как у меня не было выбора. Сам номер был обветшалым, повсюду были повреждения, хотя и просторным, но из-за центрального расположения и некачественного остекления из комнаты слышно все с улицы, так что не рассчитывайте выспаться. Душ был холодным и еле теплым. Через 4 дня мне вернули залог за вычетом их комиссии. Я связалась со своим банком и сообщила им об их неэтичной практике, и они вернули мне деньги. Для отеля в сфере гостеприимства качество обслуживания клиентов – это всё. Вы испортили мне всё. Сообщение владельцу: перекладывание комиссий за использование карты на других лиц в Великобритании незаконно. Скрытые комиссии неэтичны. Разберитесь с этим! Впечатления ужасные! В целом, это обман. Избегайте этого места как чумы!