Мы решили посетить Palmer’s Ale House (Лонг-Саттон) на День матери, ожидая приятного ужина, но вместо этого нас встретили с одним из худших сервисов, которые мы когда-либо испытывали.
Мы заплатили депозит в размере 10 фунтов стерлингов с человека (на троих), но когда мы пришли, нас посадили прямо у двери, где люди, ожидающие, чтобы их посадили, практически парили над нашим столом. Это сделало обед неудобным и неприятным, поэтому мы вежливо спросили, можем ли мы пересесть за другой стол. Вместо того, чтобы пойти нам навстречу, менеджер и персонал были невероятно грубы и пренебрежительны, давая понять, что они не заинтересованы в предоставлении даже базового обслуживания клиентов.
Поняв, насколько нежеланными мы себя чувствуем, мы решили, что просто съедим свою еду и уйдем. Отношение менеджера было снисходительным и непрофессиональным, он даже грубо и ненужно спросил, почему мы не заказываем напитки. В этот момент мы спросили, можем ли мы вернуть наш депозит, чтобы мы могли пойти в другое место, учитывая, что мы еще даже не заказали еду. Они отказались, заявив, что уже «заплатили за еду» — несмотря на то, что мы не размещали заказ.
Весь опыт был расстраивающим и разочаровывающим, и, к сожалению, такой уровень обслуживания, похоже, является здесь нормой, что отражено в их рейтинге TripAdvisor в 3, 6 звезды. Если вы ищете место с хорошим гостеприимством и достойным обслуживанием клиентов, избегайте Palmer’s Ale House. Мы определенно не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили депозит в размере 10 фунтов стерлингов с человека (на троих), но когда мы пришли, нас посадили прямо у двери, где люди, ожидающие, чтобы их посадили, практически парили над нашим столом. Это сделало обед неудобным и неприятным, поэтому мы вежливо спросили, можем ли мы пересесть за другой стол. Вместо того, чтобы пойти нам навстречу, менеджер и персонал были невероятно грубы и пренебрежительны, давая понять, что они не заинтересованы в предоставлении даже базового обслуживания клиентов.
Поняв, насколько нежеланными мы себя чувствуем, мы решили, что просто съедим свою еду и уйдем. Отношение менеджера было снисходительным и непрофессиональным, он даже грубо и ненужно спросил, почему мы не заказываем напитки. В этот момент мы спросили, можем ли мы вернуть наш депозит, чтобы мы могли пойти в другое место, учитывая, что мы еще даже не заказали еду. Они отказались, заявив, что уже «заплатили за еду» — несмотря на то, что мы не размещали заказ.
Весь опыт был расстраивающим и разочаровывающим, и, к сожалению, такой уровень обслуживания, похоже, является здесь нормой, что отражено в их рейтинге TripAdvisor в 3, 6 звезды. Если вы ищете место с хорошим гостеприимством и достойным обслуживанием клиентов, избегайте Palmer’s Ale House. Мы определенно не вернемся.