Самое большое разочарование — это владелица. Персонал никогда не научится у неё гостеприимству. Она совершенно не заинтересована, не улыбается, не создаёт ощущения радушного приёма и имеет наглость сообщить мне о неоплаченном счёте… который я полностью оплатила накануне вечером. Мне пришлось идти к машине, распаковывать чемодан и сумки, чтобы найти квитанцию. В 78 лет, будучи инвалидом, где же здравый смысл? Разве не обязанность отеля подтвердить факт оплаты? Я не получила извинений, только то, что она не понимает систему оплаты.
Сотрудница, принимавшая оплату, очевидно, работала в ночную смену, и она была замечательной, обладала всеми необходимыми качествами для работы на ресепшене в отеле. Она никогда не училась этому у владелицы.
Владелица явно не получает удовольствия от своей работы, воспринимает её как обязанность, и это видно по её выражению лица.
Персонал был отличным, однако я не увидела никакого лидерства со стороны владелицы.
Номера и постельное бельё были чистыми. Персонал был дружелюбным и услужливым. Еда была не самой лучшей, и я заметила каждое утро за завтраком, что почти за каждым столиком просили побольше масла. На каждом столе было по два маленьких кусочка масла, независимо от того, был ли один посетитель или четверо, — одни и те же два недостаточных кусочка масла. Извините, я раздражена, но эта женщина испортила мне поездку на юг из Шотландии. Это и так был очень стрессовый период в моей жизни, а эта женщина без всякой причины добавила стресса. Best Western должен обратить внимание на это отвратительное отношение. Мне кажется, владелица считает себя лучше гостей. У меня был свой ресторан, специализирующийся на морепродуктах. Он мог вместить 352 посетителя и иметь 58 сотрудников. Построенный прямо на берегу моря. И я улыбалась и делала все возможное для каждого посетителя. Мне жаль персонал и гостей, которым еще предстоит встретиться с этой женщиной. Вы сразу поймете, о ком я говорю, если решите забронировать номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудница, принимавшая оплату, очевидно, работала в ночную смену, и она была замечательной, обладала всеми необходимыми качествами для работы на ресепшене в отеле. Она никогда не училась этому у владелицы.
Владелица явно не получает удовольствия от своей работы, воспринимает её как обязанность, и это видно по её выражению лица.
Персонал был отличным, однако я не увидела никакого лидерства со стороны владелицы.
Номера и постельное бельё были чистыми. Персонал был дружелюбным и услужливым. Еда была не самой лучшей, и я заметила каждое утро за завтраком, что почти за каждым столиком просили побольше масла. На каждом столе было по два маленьких кусочка масла, независимо от того, был ли один посетитель или четверо, — одни и те же два недостаточных кусочка масла. Извините, я раздражена, но эта женщина испортила мне поездку на юг из Шотландии. Это и так был очень стрессовый период в моей жизни, а эта женщина без всякой причины добавила стресса. Best Western должен обратить внимание на это отвратительное отношение. Мне кажется, владелица считает себя лучше гостей. У меня был свой ресторан, специализирующийся на морепродуктах. Он мог вместить 352 посетителя и иметь 58 сотрудников. Построенный прямо на берегу моря. И я улыбалась и делала все возможное для каждого посетителя. Мне жаль персонал и гостей, которым еще предстоит встретиться с этой женщиной. Вы сразу поймете, о ком я говорю, если решите забронировать номер.