Пока я стоял в очереди на регистрацию, у женщины впереди была бронь, которую сотрудники не могли найти, но им удалось найти ей номер. Я и не подозревал, что это был последний доступный номер, и, хотя я показал девушке на стойке регистрации письмо с подтверждением бронирования и номером брони, она тоже не смогла его найти. Мне сказали, что отель полностью забронирован, и, несмотря на мои извинения, «мы ничем не можем помочь», поскольку я не внес предоплату. Стоит добавить, что я забронировал этот номер на сайте Villare, который принимает данные вашей карты для авторизации, но не принимает предоплату. Я что-то ей сказал, но в ответ услышал снова: «Мы ничем не можем помочь». Я был в командировке во вторник вечером, около 18:00. Мне не предложили никакого решения. Она поговорила с менеджером, который затем отказался со мной разговаривать, и мне снова сказали, что они ничем не могут помочь. Я сохранял невероятное спокойствие во время разговора и очень вежливо спросил, что они могут сделать. Я предложил им остановиться в гостинице Holiday Inn, расположенной примерно в 100 метрах отсюда, и они доплатят разницу, но они отказались. Я предложил им найти мне другой отель, но они отказались. Отсутствие каких-либо действий было настолько неприятным, что в итоге я решил проехать 3 часа до дома.
Так что всем, кто сомневается, стоит ли им здесь останавливаться, скажу: не стоит. Они пришлют вам подтверждение бронирования, а затем скажут, что у них всё забронировано, и они ничего не могут с этим поделать, хотя это, очевидно, их вина, и они должны решить проблему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так что всем, кто сомневается, стоит ли им здесь останавливаться, скажу: не стоит. Они пришлют вам подтверждение бронирования, а затем скажут, что у них всё забронировано, и они ничего не могут с этим поделать, хотя это, очевидно, их вина, и они должны решить проблему.