Отзыв об отеле Hilton Leicester Hotel 4*

Прибыли вечером после целого дня в пути, ожидая получить всё то же самое, что и в Hilton: хороший душ в чистом и аккуратном номере, а затем вкусный ужин, как мы привыкли ожидать от предыдущих путешествий.
Грустно, но это ещё мягко сказано. Первым разочарованием было ожидание лифта, но дальше было ещё хуже: номер № 273, который нам дали, был обшарпанным, грязным, с ужасными пятнами на коврах и обивке, к тому же это был не тот тип номера, который мы бронировали на сайте Hilton. Фотографии на сайте показывают номера такими, какими они должны быть, но по нашему опыту всё было совсем не так.
Обратились с вопросом на стойку регистрации, и нам сказали, что другой номер будет доступен, но нам придётся ждать уборку. Примерно через полтора часа ожидания мы снова подошли к стойке регистрации, и южноафриканский джентльмен, щедро извиняясь, договорился о другом номере, № 149. Он любезно помог нам перенести багаж, предоставил ещё один вентилятор и подставку для багажа. Этот номер был немного лучше, но всё равно обшарпанный и не совсем соответствовал нашим ожиданиям. На первом этаже не было штор, о которых мы сообщили на стойке регистрации, но во время нашего пребывания они так и не появились. Это раздражало, так как утром мимо проходили люди, и мы не могли открыть основные шторы.
Меню в ресторане было очень похоже на меню в баре на вынос.
Стирка одежды в раковине привела к появлению чёрной грязи из слива.
Когда мы поделились с сотрудником отеля своим разочарованием, вызванным ожиданием стандарта Hilton Doubletree, к которому мы привыкли в первое утро, нам ответили: «Люди видят вывеску Hilton и ожидают стандарта Hilton, но мы не можем его обеспечить». Если бы мы нашли свободное место в другом отеле, мы бы уехали в тот же день; к сожалению, у нас не получилось.