Мы связались с The Langdale после того, как узнали о двух вариантах на выбор, учитывая позднее бронирование (в течение двух недель). Нам было интересно узнать у них местоположение доступного домика, поскольку, по нашему мнению, он был ближе всего к главному входу и дороге. Они сравнили другой вариант – апартаменты в Elterwater Hall, которые, по словам хозяйки, были меньше, но расположены в более тихом месте. Мы последовали её совету и попросили её забронировать их для нас. Она сказала, что только недавно переехала и пока не может это сделать, но нам стоит перейти по ссылке и забронировать онлайн. Мы знакомы с этим комплексом, поскольку останавливались там несколько раз за последние тридцать с лишним лет, поэтому решили остановиться на рекомендованном ею варианте, поскольку там было тише.
В реальности, как видно на фотографиях, картина совершенно иная. Мы находимся над пабом, прямо напротив дороги (той же, что и ранее упомянутый домик, который, по её словам, был более шумным), с строительными лесами за окном нашей спальни и рабочим, проходящим по лесам. Квартира находится в Wainrights, а не в Elterwater Hall.
Когда мы возразили и сказали, что, должно быть, произошла ошибка, администратор нам объяснил, что они работают над постоянным улучшением условий проживания ради блага всех гостей. Казалось, её удивило, что мы не были так уж готовы взять «один за команду»!
Дежурный менеджер разместил нас в номере отеля на ночь, чтобы мы могли встретиться с генеральным директором на следующий день. К сожалению, администратор дал нам неправильный ключ и номер комнаты, и мы ворвались к гостям, которые пытались насладиться своим номером. Приносим им искренние извинения.
В конце концов, нам дали нужный номер отеля, но пришлось смириться с тем, что принесённая нами еда испортится за ночь, и заплатить за ужин. На следующее утро мы встретились с генеральным директором, который заявил, что не стал бы размещать нас на ночь в отеле, что с поисковой системой в интернете всё в порядке, и хотя она не идеальна, владельцу недвижимости заплатили, так что ничего нельзя было сделать, несмотря на признание того, что договор был заключен с ними как с управляющими недвижимостью. Так как же это произошло? Никакой ответственности и никакого беспокойства по поводу лесов, к сожалению, это всего лишь одна из проблем, с которой нам придется разбираться!
Горячей воды нет, так как из центрального отопления течет, и давление, по-видимому, упало. Как давно они об этом знают, учитывая, что недавно это произошло и по соседству? Таким образом, мужчины, работающие на лесах на лестницах прямо за окном спальни, означают шум рано утром и шум паба, включая «живую» музыку ночью. Вряд ли это тот спокойный отдых, который мы искали.
Совет всем, кто бронирует:
1. Проверьте, что именно вы бронируете и где находится. На сайте не упоминается никаких строительных работ, поэтому обязательно свяжитесь с ними напрямую перед бронированием, так как, судя по отзывам, мы не единственные, с кем это произошло.
Не ждите никакого сочувствия, тогда вы не будете разочарованы. Никакого признания ошибок, с нами обращаются как с дураками. Никакого уважения к обслуживанию клиентов.
3. Будьте готовы к тому, что возникнут проблемы с тем, что домики и апартаменты не принадлежат Langdale, поэтому, по их словам, они не могут компенсировать ущерб, кроме как взять деньги, или предоставить вам имя владельца, который может, в соответствии с GDPR. Таким образом, в данный момент у вас ограниченный доступ к любым средствам правовой защиты. Генеральный менеджер сказал нам, что эти изменения на объекте происходят быстро, а персонал апартаментов говорит, что они находятся в таком состоянии уже несколько недель после шторма, что обнажает тот факт, что когда мы бронируем, об этом было известно – так почему же они рекомендуют это место как тихое? 4. В глубине души я всегда стремился налаживать отношения в своём бизнесе и поддерживать других в их начинаниях. К сожалению, это кажется старомодным взглядом. Я не сомневаюсь, что этот отзыв и наше решение больше никогда не бронировать здесь апартаменты не произведут никакого впечатления на тех, с кем мы общались вчера (за исключением сотрудников Wainrights, которые поддерживали нас с самого начала, поскольку видели хаос, в котором мы живём). Тропа кажется небезопасной, заваленная лестницами и т. Д. Проход под людьми, работающими на высоте с сланцами, действительно нас беспокоит. Однако если этот печальный опыт заставит кого-то из путешественников тщательно проверить все детали перед бронированием и поможет кому-то избежать разочарования, значит, все это было не напрасно.
В Озерном крае много скрытых жемчужин и замечательных, вдохновляющих отельеров, мы с нетерпением ждем возможности попробовать новые места, которые сможем назвать своим домом вдали от дома.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В реальности, как видно на фотографиях, картина совершенно иная. Мы находимся над пабом, прямо напротив дороги (той же, что и ранее упомянутый домик, который, по её словам, был более шумным), с строительными лесами за окном нашей спальни и рабочим, проходящим по лесам. Квартира находится в Wainrights, а не в Elterwater Hall.
Когда мы возразили и сказали, что, должно быть, произошла ошибка, администратор нам объяснил, что они работают над постоянным улучшением условий проживания ради блага всех гостей. Казалось, её удивило, что мы не были так уж готовы взять «один за команду»!
Дежурный менеджер разместил нас в номере отеля на ночь, чтобы мы могли встретиться с генеральным директором на следующий день. К сожалению, администратор дал нам неправильный ключ и номер комнаты, и мы ворвались к гостям, которые пытались насладиться своим номером. Приносим им искренние извинения.
В конце концов, нам дали нужный номер отеля, но пришлось смириться с тем, что принесённая нами еда испортится за ночь, и заплатить за ужин. На следующее утро мы встретились с генеральным директором, который заявил, что не стал бы размещать нас на ночь в отеле, что с поисковой системой в интернете всё в порядке, и хотя она не идеальна, владельцу недвижимости заплатили, так что ничего нельзя было сделать, несмотря на признание того, что договор был заключен с ними как с управляющими недвижимостью. Так как же это произошло? Никакой ответственности и никакого беспокойства по поводу лесов, к сожалению, это всего лишь одна из проблем, с которой нам придется разбираться!
Горячей воды нет, так как из центрального отопления течет, и давление, по-видимому, упало. Как давно они об этом знают, учитывая, что недавно это произошло и по соседству? Таким образом, мужчины, работающие на лесах на лестницах прямо за окном спальни, означают шум рано утром и шум паба, включая «живую» музыку ночью. Вряд ли это тот спокойный отдых, который мы искали.
Совет всем, кто бронирует:
1. Проверьте, что именно вы бронируете и где находится. На сайте не упоминается никаких строительных работ, поэтому обязательно свяжитесь с ними напрямую перед бронированием, так как, судя по отзывам, мы не единственные, с кем это произошло.
Не ждите никакого сочувствия, тогда вы не будете разочарованы. Никакого признания ошибок, с нами обращаются как с дураками. Никакого уважения к обслуживанию клиентов.
3. Будьте готовы к тому, что возникнут проблемы с тем, что домики и апартаменты не принадлежат Langdale, поэтому, по их словам, они не могут компенсировать ущерб, кроме как взять деньги, или предоставить вам имя владельца, который может, в соответствии с GDPR. Таким образом, в данный момент у вас ограниченный доступ к любым средствам правовой защиты. Генеральный менеджер сказал нам, что эти изменения на объекте происходят быстро, а персонал апартаментов говорит, что они находятся в таком состоянии уже несколько недель после шторма, что обнажает тот факт, что когда мы бронируем, об этом было известно – так почему же они рекомендуют это место как тихое? 4. В глубине души я всегда стремился налаживать отношения в своём бизнесе и поддерживать других в их начинаниях. К сожалению, это кажется старомодным взглядом. Я не сомневаюсь, что этот отзыв и наше решение больше никогда не бронировать здесь апартаменты не произведут никакого впечатления на тех, с кем мы общались вчера (за исключением сотрудников Wainrights, которые поддерживали нас с самого начала, поскольку видели хаос, в котором мы живём). Тропа кажется небезопасной, заваленная лестницами и т. Д. Проход под людьми, работающими на высоте с сланцами, действительно нас беспокоит. Однако если этот печальный опыт заставит кого-то из путешественников тщательно проверить все детали перед бронированием и поможет кому-то избежать разочарования, значит, все это было не напрасно.
В Озерном крае много скрытых жемчужин и замечательных, вдохновляющих отельеров, мы с нетерпением ждем возможности попробовать новые места, которые сможем назвать своим домом вдали от дома.