Мы часто обедаем здесь уже 8 лет, и каждый раз еда всегда была высокого качества, сопровождалась приятной атмосферой и приветливым персоналом.
Однако во время наших последних нескольких посещений паб просто перестал соответствовать ожиданиям, и теперь наслаждаться едой здесь стало непросто. Хотя качество еды и напитков не изменилось, сегодня и во время наших последних двух посещений нам не подавали горячую еду, что очень разочаровывает. В ноябре 2025 года нам подали еду, которая была совершенно неудовлетворительной и заставила нас уйти раньше. Нас посадили прямо у входа, который оставался открытым как персоналом, так и гостями, несмотря на сильный холод, поэтому нам пришлось есть в пальто, потому что без них было просто слишком холодно. Мы попросили пересесть за другой столик, но нам сказали, что мест нет. Когда нам принесли еду, она была совершенно холодной, но после того, как мы подождали (еда еще больше остыла из-за двери), пока кто-нибудь подойдет, чтобы мы могли сказать об этом, но никто этого не сделал, нам пришлось есть холодную еду. Конечно, я прекрасно понимаю, что еду не следует подавать обжигающе горячей, но я хотя бы ожидал теплого/горячего блюда, а оно было даже не еле теплым. Как я уже говорил, мы здесь обедали ОЧЕНЬ часто и знаем, какой температуры должна быть еда. Хотя персонал по-прежнему вежливый, внимательный и дружелюбный, моя жалоба при оплате счета, похоже, была воспринята совершенно несерьезно. Он даже не извинился за то, что нам пришлось есть холодную еду в холодных условиях, и, похоже, не поверил, что мы постоянные клиенты, или, по крайней мере, отнесся к жалобе очень пренебрежительно. Мы не рассчитываем на компенсацию за каждое незначительное неудобство, которое испытываем во время обеда, и уж точно не имеем на это права. В конце концов, всякое случается. Однако даже не получить извинений, не говоря уже о какой-либо компенсации по счету, было оскорбительно, учитывая, что мы являемся постоянными клиентами. В тот момент я решил, что это, скорее всего, аномалия, и, поскольку я не узнал сотрудника, предположил, что его грубость, вероятно, была вызвана тем, что он, возможно, был временным работником на Рождество, а не постоянным сотрудником, которые все гораздо вежливее.
Мы обедали здесь на Рождество 2025 года, еда была восхитительной, и персонал был хорошим. Однако еда была чуть теплой, а не горячей, но, учитывая, что это было Рождество и, очевидно, оживленный день, мы подумали, что это просто случайность, а не новое регулярное явление.
Но, как говорится, один раз — случайность, два раза — совпадение, а три раза — закономерность, и сегодняшний день это подтвердил. Сегодня нам показалось, что предложение с бургером за 10 фунтов очень выгодное (хотя на сайте не было указано, что в стоимость не входит картофель фри, как это обычно бывает в меню, несмотря на то, что на картинке в предложении бургер изображен с картофелем фри. Поэтому экономия оказалась не такой уж большой, как можно было ожидать), и, учитывая, что это идеально совпало с днем рождения моего отца, мы решили пойти отпраздновать это событие. Но после заказа мы получили свой заказ только через 45 минут, что намного дольше, чем обычно. Хотя приготовление хорошей еды требует времени, 45 минут на приготовление бургеров (в пабе, где было тихо, за исключением одного большого стола) — это ненормально долго. Пока ждали, мы заметили, что за большим столом возвращают еду, и поинтересовались, почему, хотя в итоге и выяснили. Когда наконец принесли нашу еду, блюдо моего отца было еле теплым, а мое — совершенно холодным, поэтому я отправил его обратно. Персонал с готовностью пошел нам навстречу, и нам принесли свежий бургер, хотя это заняло некоторое время, из-за чего мы не смогли поужинать вместе в честь его дня рождения, что было очень обидно. При оплате мы выразили недовольство тем, что не смогли поужинать вместе, и хотя сотрудник извинился, никакой компенсации предложено не было. Конечно, он был новичком и, вероятно, не считал, что может дать на это разрешение, но то, что подобные неприятные ситуации становятся тенденцией, заставляет нас искать другое место для посещения. Мы отмечали здесь множество событий и ужинали здесь бесчисленное количество раз, но если эта проблема не будет решена, мы будем ужинать в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако во время наших последних нескольких посещений паб просто перестал соответствовать ожиданиям, и теперь наслаждаться едой здесь стало непросто. Хотя качество еды и напитков не изменилось, сегодня и во время наших последних двух посещений нам не подавали горячую еду, что очень разочаровывает. В ноябре 2025 года нам подали еду, которая была совершенно неудовлетворительной и заставила нас уйти раньше. Нас посадили прямо у входа, который оставался открытым как персоналом, так и гостями, несмотря на сильный холод, поэтому нам пришлось есть в пальто, потому что без них было просто слишком холодно. Мы попросили пересесть за другой столик, но нам сказали, что мест нет. Когда нам принесли еду, она была совершенно холодной, но после того, как мы подождали (еда еще больше остыла из-за двери), пока кто-нибудь подойдет, чтобы мы могли сказать об этом, но никто этого не сделал, нам пришлось есть холодную еду. Конечно, я прекрасно понимаю, что еду не следует подавать обжигающе горячей, но я хотя бы ожидал теплого/горячего блюда, а оно было даже не еле теплым. Как я уже говорил, мы здесь обедали ОЧЕНЬ часто и знаем, какой температуры должна быть еда. Хотя персонал по-прежнему вежливый, внимательный и дружелюбный, моя жалоба при оплате счета, похоже, была воспринята совершенно несерьезно. Он даже не извинился за то, что нам пришлось есть холодную еду в холодных условиях, и, похоже, не поверил, что мы постоянные клиенты, или, по крайней мере, отнесся к жалобе очень пренебрежительно. Мы не рассчитываем на компенсацию за каждое незначительное неудобство, которое испытываем во время обеда, и уж точно не имеем на это права. В конце концов, всякое случается. Однако даже не получить извинений, не говоря уже о какой-либо компенсации по счету, было оскорбительно, учитывая, что мы являемся постоянными клиентами. В тот момент я решил, что это, скорее всего, аномалия, и, поскольку я не узнал сотрудника, предположил, что его грубость, вероятно, была вызвана тем, что он, возможно, был временным работником на Рождество, а не постоянным сотрудником, которые все гораздо вежливее.
Мы обедали здесь на Рождество 2025 года, еда была восхитительной, и персонал был хорошим. Однако еда была чуть теплой, а не горячей, но, учитывая, что это было Рождество и, очевидно, оживленный день, мы подумали, что это просто случайность, а не новое регулярное явление.
Но, как говорится, один раз — случайность, два раза — совпадение, а три раза — закономерность, и сегодняшний день это подтвердил. Сегодня нам показалось, что предложение с бургером за 10 фунтов очень выгодное (хотя на сайте не было указано, что в стоимость не входит картофель фри, как это обычно бывает в меню, несмотря на то, что на картинке в предложении бургер изображен с картофелем фри. Поэтому экономия оказалась не такой уж большой, как можно было ожидать), и, учитывая, что это идеально совпало с днем рождения моего отца, мы решили пойти отпраздновать это событие. Но после заказа мы получили свой заказ только через 45 минут, что намного дольше, чем обычно. Хотя приготовление хорошей еды требует времени, 45 минут на приготовление бургеров (в пабе, где было тихо, за исключением одного большого стола) — это ненормально долго. Пока ждали, мы заметили, что за большим столом возвращают еду, и поинтересовались, почему, хотя в итоге и выяснили. Когда наконец принесли нашу еду, блюдо моего отца было еле теплым, а мое — совершенно холодным, поэтому я отправил его обратно. Персонал с готовностью пошел нам навстречу, и нам принесли свежий бургер, хотя это заняло некоторое время, из-за чего мы не смогли поужинать вместе в честь его дня рождения, что было очень обидно. При оплате мы выразили недовольство тем, что не смогли поужинать вместе, и хотя сотрудник извинился, никакой компенсации предложено не было. Конечно, он был новичком и, вероятно, не считал, что может дать на это разрешение, но то, что подобные неприятные ситуации становятся тенденцией, заставляет нас искать другое место для посещения. Мы отмечали здесь множество событий и ужинали здесь бесчисленное количество раз, но если эта проблема не будет решена, мы будем ужинать в другом месте.