Отзыв об отеле Park hall Hotel & Spa Lancashire, a member of Radisson Individuals 3*

Я забронировал проживание, но так и не получил подтверждения. Я позвонил в тот же день, и сотрудница сказала, что она не видит бронирования, сделанные через спа-перерывы, и что ей нужно будет мне перезвонить. Прошел час, а звонка так и не было, поэтому я перезвонил и снова услышал то же самое. Что она не может найти мое бронирование через спа-перерывы, и другой сотрудник изучает этот вопрос и перезвонит. Прошел еще час, я снова позвонил и мне сказали то же самое. Мне перезвонили только на следующий день, чтобы подтвердить бронирование, что заставило меня забеспокоиться, думая, что меня обманули.
Мы приехали в спа в субботу, и девушка за стойкой не проверила наше бронирование, просто проводила нас на послеобеденный чай, мы уселись, и все ингредиенты для послеобеденного чая были разложены по всей барной стойке, завернутые в пищевую пленку, что выглядело непрофессионально. Сотрудник был очень высокомерным и начал грубо обращаться с одним из молодых сотрудников, стоявших перед нами, по поводу тарелок для послеобеденного чая, и расстроился, когда его послали за добавкой с кухни. Опять же, это было крайне непрофессионально.
Затем нас провели на послеобеденный чай, где мы увидели несколько грязных столов, на большинстве из которых лежала грязная еда, которую никто не убрал. Нам подали послеобеденный чай, а пирожные, завёрнутые в пищевую плёнку, были жёсткими и несъедобными. Затем мы стали свидетелями того, как со всех столов убирали и «протирали» сухой тряпкой.
Затем мы довольно грубо заявили, что не можем заселиться в номер на стойке регистрации спа-центра и должны идти на стойку регистрации отеля. Он даже не проверил нашу бронь, решив, что мы гости отеля. В результате нам пришлось тащить все вещи в отель через свадебную вечеринку. Это было в 14:00, и когда я поговорил с девушкой на следующий день после бронирования, она сказала, что мы можем заселиться в номер раньше.
Нам сказали, что это невозможно, поэтому мы ушли и вернулись через час. Затем нас поместили не в тот номер с двумя односпальными кроватями. И тут персонал понял, что мы должны были быть в одном из коттеджных номеров рядом со спа-салоном, поэтому нам пришлось тащить свои вещи обратно на протяжении всей свадьбы. Номер был ужасно неухоженным и грязным.
В этот момент мы были очень разочарованы обслуживанием, но решили попробовать продолжить и насладиться отдыхом. В наше бронирование входило посещение гидромассажного бассейна, однако это снова не проверили по прибытии, и нам не выдали один из серых браслетов, необходимых для входа после посещения сауны/паровой бани.
Мы спустились на чай и получили очень скудное меню на ужин, который был включен в стоимость, и я не собирался переплачивать, ведь мы потратили более 300 фунтов стерлингов за этот опыт, который никак нельзя назвать «расслабляющим» спа-процедурой.
Затем нам сообщили, что весь персонал новый и, по сути, понятия не имеет, что происходит, а за углом находится развлекательный центр «Город ужасов», где до 22:00 играет громкая музыка, о чем нас, опять же, должны были предупредить при бронировании.
В целом, не рекомендую, если вы хотите провести расслабляющий спа-вечер.