Wilgar Hotel

МОШЕННИКИ.
Я забронировал номер на конец мая, и он должен был вместить две семьи из 4 человек. По прибытии хозяина не оказалось, и когда я позвонил в отель, нам сказали, что нам нужно переехать в номер на первом этаже. В номере должны были быть две двуспальные кровати, диван-кровать и три двухъярусные кровати. Мы же приехали в одну небольшую двуспальную и одну трёхъярусную кровать. Я позвонил владельцу и сказал, что информация на booking. Com не относится к этому номеру. Участник извинился и сказал, что его раздражает, что booking. Com постоянно предоставляет ложную информацию. У нас было много детей, и было уже поздно. Я спросил владельца, есть ли у них что-нибудь ещё, но они ничего не нашли. Если мы найдём другой вариант, вернут ли мне деньги? Владелец показался мне честным и сказал, что вернёт деньги на booking. Com. У меня с конца мая серьёзный спор с этим владельцем. Он лгал мне о том, что нужно вернуть деньги на booking. Com. Я несколько раз связывался с booking. Com, но они постоянно присылали электронные письма и звонили, а владелец игнорировал. Утверждает, что у него изначально не было денег, и когда я оставил отрицательный отзыв, он позвонил мне и сказал, что не вернет мне деньги, потому что я наношу ущерб его бизнесу. Booking. Com подал официальную жалобу на владельца и объект размещения из-за халатности и удержания моих денег, когда он по телефону, записанному от их имени, согласился вернуть деньги. Владелец — грубиян и мошенник!

Дверная ручка отваливалась, никто не мог помочь. Они забронировали номер, а потом заплатили больше, чтобы остановиться в новом отеле. Агент не поедет. У них был кодовый замок на первой двери, и он отваливался, что было небезопасно, или его нужно было закрыть, если честно.

Когда мы приехали, никто не собирался нас встречать, поэтому я не знал, куда идти, пришлось выбивать дверь с табличкой «вход воспрещен», вышла девушка, чтобы сказать нам, что наш ключ в двери и какой номер комнаты, даже не дала нам код от внутренней двери, пришлось спросить у другого гостя, не очень дружелюбного или гостеприимного. Не было никаких удобств, которые были указаны на booking. Com. Для начала, никакой бесплатной парковки, нам пришлось заплатить 29 фунтов за парковку на автостоянке, не было даже пульта от телевизора, даже сигнал не работал, не то чтобы мы были там долго. Они ремонтируют, но номер не выглядел так, как будто в нем был пылесос от предыдущих гостей, было совсем неуютно, мы уехали на день раньше.

Я приехал, чтобы остановиться в отеле, и по прибытии менеджер сказал мне, что ему придется отменить мое бронирование. Он был очень груб по поводу ситуации и вообще не помог. Я так и не получил извинений, и он просто игнорировал все сообщения и телефонные звонки с просьбой вернуть мне деньги. Я не смог получить возврат через сайт, на котором я бронировал, потому что он был невозвратным. Я приехал в 9 вечера, поэтому я застрял без места, где остановиться, хотя он все еще рекламировал свободные номера. Очень ужасное обслуживание клиентов и очень непрофессионально.

Прекрасный отель, прекрасный персонал, ремонт в минуте, так что будет еще лучше, приезжаю регулярно.