Отзыв об отеле The Astor Hotel 3*

Я пишу, чтобы официально подать жалобу относительно моего недавнего проживания в отеле Astor в Блэкпуле, где я забронировал три номера на две ночи. К сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими и значительно ниже стандартов, заявленных на вашем сайте и на Booking. Com. Я считаю себя обязанным обратить ваше внимание на эти проблемы в связи с суровостью условий, которые не только нарушали основные принципы гостеприимства, но и причинили значительный дискомфорт моей семье.
Общие проблемы по прибытии.
По прибытии сразу стало очевидно, что отель находится в плачевном состоянии. Состояние отеля мало соответствовало рекламным изображениям в интернете. Помещение было заметно грязным, с толстым слоем пыли и стойким неприятным запахом, витавшим во всем здании, что свидетельствовало о ненадлежащем техническом обслуживании и соблюдении гигиены.
Кроме того, в описании отеля было четко указано наличие парковки на территории. Этого не произошло. Мне пришлось припарковать машину на соседней улице, что было неудобно и в конечном итоге привело к повреждению автомобиля.
Номер 1 – Четырехместный семейный номер.
Ресепшн и доступ: По прибытии на ресепшене не было администратора. Мне пришлось позвонить по мобильному номеру, чтобы попасть в здание. На протяжении всего пребывания на ресепшене не было ни одного сотрудника, что крайне затрудняло возможность сообщить о проблемах или обратиться за помощью.