Отзыв об отеле South Beach Kings Promenade Hotel 2*

Я уже останавливался здесь несколько раз некоторое время назад и не имел никаких проблем. За исключением лифта, который никогда не работал, и нам пришлось оставить коляску в коридоре внизу, что было неудобно, но нас это не беспокоило.
Но в последний раз, когда мы были там, это был ужасный опыт. Когда мы приехали, они были грубы и быстро взяли депозит в случае ущерба (который теперь увеличился). У нас был еще один ребенок с тех пор, как мы остановились в этом отеле, и лифты все еще не работали (спустя 1 1/2 года), но, опять же, не было проблемой оставить коляску внизу. Когда мы уезжали на следующий день, я выпил чашку чая, которую они предоставили в номере, но неосознанно чашка треснула, и мой чай начал протекать на кровать.
Когда мы вышли из нашей двери в номер, горничная и владелец были в коридоре, ожидая, чтобы зайти на уборку (мы ушли на 10 минут раньше, чем нужно было), поэтому мы спустились по лестнице, чтобы отдать ключи, пульт и т. Д. И подождать проверки. Через 5 минут она спустилась и сказала, что вычтет 20 фунтов из 60 фунтов из-за пятен от чая, хотя они предоставили треснувшие чашки, но это было не единственное, что нас беспокоило.
В ту ночь, когда мы остановились, я вынула серьги, а мой партнер положил их в другую предоставленную кружку, чтобы я их не потеряла, а дети не забрали. Когда мы уходили и были на полпути к набережной, мой партнер напомнил мне о моих серьгах, которые я не взяла и забыла. (Сказали, что серьги от Gucci, так что не совсем дешево) Я звонила в отель несколько раз, но ответа не было, поэтому мы вернулись в отель, но нас встретили только словами «номера были убраны, и ничего не было сообщено или передано». На что мы сказали ей, что мы на 100% уверены, что серьги там. Она начала звонить уборщице и разговаривала по телефону более 5 минут с той уборщицей на иностранном языке, поэтому мы не могли понять, о чем идет речь. Она наконец повесила трубку и сказала, что горничная положила их в шкаф для чистки? Не сообщив об этом? К которому у владельца НЕ было доступа? И вернуться в 3 часа дня, когда вернется горничная (нам нужно было выйти из номера к 11 утра), поэтому мы подождали и вернулись незадолго до 3 часов дня, где она встала и высыпала мне в лицо белый конверт, чтобы сказать: «Они убраны» (что было немного странно, если вы меня спросите), но она вернула мне мои серьги. Я не вернусь в этот отель, так как чувствую, что мои вещи не в безопасности в помещении. У них были все мои данные, включая номер телефона, по которому они могли связаться со мной, найдя их, но они этого не сделали. Я искренне не верю, что это была ошибка, и то, как все хранилось, было настолько непрофессиональным.