Hotel Sofia Blackpool

Я забронировала номер в этом отеле пару недель назад, и я очень недовольна. За 3 часа до заезда мне пришло сообщение о том, что они не принимают гостей в выходные дни из-за отключения электроэнергии. Я понимаю, что такие ситуации случаются, но никакой альтернативы не было предложено, никаких советов, никакого полного возврата денег, ничего. Я пыталась связаться с ними десятки раз, но никто не отвечал, никто не перезванивал, или одна сотрудница утверждала, что это не отель Sofia, когда я звонила по их номеру в Google. Даже компания, через которую я бронировала отель (Expedia), испытывала трудности с тем, чтобы связаться с ними, так как они не отвечали. Не рекомендую.

Я понимаю, что могут произойти непредвиденные ситуации, такие как отключение электроэнергии. Однако об отмене бронирования меня уведомили только в день заселения, когда я уже ехала в отель. Альтернативного размещения мне не предложили, поэтому мне пришлось в последний момент искать другой отель самостоятельно. Это вызвало много ненужного стресса и неудобств. Хотя в итоге я получила полный возврат средств через Expedia, этот процесс занял время и потребовал нескольких обращений в службу поддержки клиентов. К сожалению, я бы больше не выбрала этот отель.

Избегайте этого места, избегайте этого места, избегайте этого места. Мы приехали на девичник, но нам сообщили, что все бронирования отменены из-за отсутствия электричества. Там же проживала семья из четырех человек, и им сказали то же самое. Но мы потребовали возврата 541 фунт стерлингов. Нам дали множество отговорок, и теперь они не отвечают на телефонные звонки.