Отзыв об отеле The Fairway

Недавно я приобрел у вас номер в отеле для посещения фервея в Блэкпуле. Мы доверились фотографиям и отзыву с вашего сайта, которые, к сожалению, были действительно вводящими в заблуждение и не соответствовали высоким стандартам, которых мы ожидали.
По прибытии в отель нас никто не встретил, чтобы зарегистрироваться, поэтому нам пришлось позвонить владельцу отеля. Мы также позвонили заранее по поводу парковки и нам сообщили, что конусы будут оставлены на месте, поскольку мы большая группа (6 взрослых и 6 детей) и имеем три машины, что не было обещано. Это означало, что нам пришлось припарковаться на парковке, что стоило нам дополнительных 22 фунта стерлингов за 28 часов.
Когда мы регистрировались, персонал сообщил, что мы не заплатили, и, несмотря на то, что все три группы сообщили, что мы заплатили, и показали им подтверждение, отношение персонала было не впечатляющим, они сообщили, что им нужно будет поговорить с руководством, но в любом случае дадут нам ключи, чтобы мы могли войти в номер.
Когда мы прибыли в наш номер, нас поразил отвратительный запах сырости, и мы заметили, что номер был абсолютно крошечным для семейного номера. Мы были обеспокоены, так как детская комната, где стояли две односпальные кровати, также находилась у входа в комнату.
На первый взгляд на комнату, это была не та комната, которую мы забронировали, как было указано на вашем сайте (x 2 двуспальные кровати). Затем мы были абсолютно возмущены чистотой комнаты. Комната с двумя односпальными кроватями была вонючей, а также обои отваливались от стены, и грязь попадала на верхнее окно чердака, что очень расстроило моего сына, так как он не понимал, в каком состоянии находится комната. Когда я осматривал кровати моих детей, одна кровать, судя по всему, не была заменена, на простыне матраса были желтые пятна, а простыня была очень безделушкой. Осмотр другой односпальной кровати не был намного лучше, но мы заметили, что на подушке было пятно крови (см. Прикрепленные фотографии).
При проверке номера с двуспальной кроватью, снова та же проблема: на постельном белье не было наматрасника, а простыни были грязными и с пятнами на матрасе.
При осмотре туалета были останки человека, который им раньше пользовался, от мочи в унитазе, зубной пасты в раковине и вокруг душевой кабины.
Утром, когда мы мылись, мы заметили, что у нас нет горячей воды, но в учреждении не было никого, кто мог бы сообщить об этом. Ни персонала, ни руководства вообще. Поэтому мне и детям пришлось мыться холодной водой, так что не было даже надлежащих удобств.
После столь необходимого отпуска мы действительно разочарованы неправомерной продажей этого отеля. Я полностью возмущен тем, в чем нам пришлось остановиться. Я понимаю, что 64 фунта стерлингов за ночь могут быть дешевыми для кого-то, но для кого-то это нет. Это было ниже стандартов, ожидаемых от отеля, и чистота в базовом отеле.
Также От отеля требуется больше внимания, вместо того чтобы скандалить и позволять детям бегать до полуночи, возможно, стоит сосредоточиться на развитии бизнеса.