Отзыв об отеле Best Western Carlton Hotel 3*

Останавливались здесь на одну ночь, чтобы увидеть рождественские огни. По прибытии нас заселил очень приятный и любезный мужчина. Когда мы вошли в номер, то сразу же были разочарованы: он был очень маленький, очень старый и даже негде было покататься. Погода была ужасная, поэтому мне пришлось сушить собаку феном, который загорелся через несколько секунд после включения. Приняли душ, который выглядел как что-то из Криптона, это было просто смешно! Это действительно нужно изменить. Спустились поесть, его обслуживал приятный мужчина по имени Майк 5🌟. Еда была вкусной, а шоколадный брауни был восхитительным. Вот что нас действительно смутило: двое сотрудников бара постоянно спорили за стойкой, на всеобщее обозрение. Она ругала Майка, называя его ленивым, некомпетентным и ненадёжным. Я с этим совершенно не согласен, потому что он был вежливым и обаятельным, разговаривал с нами целую вечность, даже показывал нам собачьи лакомства, которые мы с радостью у него покупали. Но у неё было такое суровое лицо, что об него можно было разбить панцирь черепахи, и она только и делала, что кричала на него, на что мы потом услышали, что он её парень. Они кричали как из неисправной башни. Конечно, профессионализм должен быть на высоте, учитывая, что там были дети и семьи. Явно не было никаких навыков общения и уж точно никаких навыков обслуживания клиентов, никакого зрительного контакта. Потом мы поднялись в номер (в 8 вечера), а в соседнем номере парочка спорила и дралась. Честно говоря, у меня было такое ощущение, будто мы попали на фестиваль драки, а не в семейный отель. На следующее утро мы позавтракали, и это было прекрасно: еда там отличная, и отель очень чистый, но вот персонал действительно подвёл. Остановились бы мы здесь снова? К сожалению, нет.